遇到网购假货怎么办？应对策略详解。

遇到网购假货怎么办？应对策略详解

一、确认假货并保留证据

当您在网购中收到与描述不符的假货时，首先应当保持冷静，收集并保留相关证据。这包括但不限于商品照片、商品描述、交易记录等。确保您的权益得到保障，为后续可能的维权之路提供有力支持。

二、联系卖家与平台客服

一旦发现购买的商品为假货，应立即联系卖家，表达您的疑虑并要求退货退款。同时，联系购物平台的客服，说明情况并寻求帮助。大部分电商平台都有完善的维权机制，会为您提供相应的指导和帮助。

三、法律途径与应对策略

如与卖家和平台协商无果，您可以考虑采取法律途径。首先，可以向当地消费者协会投诉，寻求消费者权益的保护。其次，如果涉及金额较大或者情节严重，可以寻求律师的帮助，必要时提起诉讼。

相关法律规定如下：

1.《消费者权益保护法》规定，消费者享有商品真实信息的知情权，商家提供虚假信息构成欺诈的，需承担法律责任。

2.《电子商务法》规定，电商平台应对平台内销售商品和服务的质量负责，应对销售假货等违法行为采取措施。

总之，面对网购假货，消费者应保持冷静，积极维权。在了解相关法律的基础上，通过正确的途径和策略保护自己的合法权益。