一、安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,首要保障的是其人身、财产安全。依照法律法规,商家需确保其提供的商品和服务安全,并承担因商品或服务缺陷导致消费者损害的赔偿责任。例如,《消费者权益保护法》规定:“消费者在购买商品或接受服务时享有安全权。”同时,《产品质量法》也明确了产品安全标准和生产者、销售者的责任。
二、知情权
知情权是消费者做出购买决策的基础。商家在销售商品和提供服务时,应如实告知商品的性能、用途、价格等信息,不得进行虚假宣传或误导消费者。如《消费者权益保护法》第二十条指出:“经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。”
消费者有权自主选择商品或服务,不受不合理条件的限制和干扰。同时,在消费过程中,消费者应获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如《消费者权益保护法》第九条强调:“消费者享有自主选择商品或服务的权利。”此外,商家在提供商品和服务时,应遵循公平原则,不得实施不公平、不合理的行为。
总之,消费者在消费过程中享有安全权、知情权、选择权与公平交易权等权益,这些权益受到法律保护。如遇到权益受损情况,消费者可寻求法律途径维权,如起诉、投诉等。让我们共同维护消费者的合法权益,促进市场健康有序发展。