网购假货如何有效投诉并争取个人权益？

网购假货如何有效投诉并争取个人权益的法律科普

随着互联网的发展，网购已经成为人们生活中的常态。但网购假货的问题也屡见不鲜。面对这种情况，消费者应如何有效投诉并争取个人权益呢？

一、保留证据，及时投诉

购买到假货时，首先要保留相关证据，如订单详情、商品照片、交流记录等。然后，尽快联系商家进行协商。若协商无果，应立即向购物平台投诉，并提供证据。

二、依法维权，寻求法律支持

如购物平台无法解决问题，消费者可依据《消费者权益保护法》向市场监管部门投诉。该法明确规定，消费者在购买商品时享有真实信息知情权，如购买到假货，消费者有权要求退货、更换、修理等。

三、注意诉讼时效，避免权益受损

若上述途径仍无法解决，消费者还可以选择通过法律途径解决。根据《民法典》规定，消费者应在知道自己的权益受到损害之日起三年内提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应提供购买记录、商品鉴定报告等证据来证明自己的权益受到侵害。

相关法律依据：

1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有真实信息知情权。

2. 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理等。

3. 《民法典》第一百八十八条：当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

作为消费者，面对网购假货时，应勇敢维权，依法投诉。同时，也要提高法律意识，确保自己的权益不受损害。