卖家不发货也不退款，有哪些有效的解决方法和途径？

卖家不发货也不退款：有效的解决方法和法律途径

作为消费者，当您遇到卖家不发货也不退款的情况时，您有多种有效的解决方法和法律途径可以选择。接下来为您介绍这些方法及相关法律条文。

一、与卖家协商

首先，您可以尝试与卖家沟通，了解其不发货和不退款的具体原因。如存在误解或操作失误等简单情况，可能通过沟通得到解决。在此过程中，请保留好沟通记录，以备后续需要。

二、投诉平台

如卖家无法给出合理解释或拒绝解决问题，您可以通过购物平台提供的投诉渠道进行投诉。大部分电商平台都有完善的投诉机制，会对卖家进行监管，并保障消费者的合法权益。

三、法律途径

若以上方法无法解决问题，您可以寻求法律途径。根据《合同法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，您有权利要求卖家履行合同，同时若卖家存在违约行为，您有权要求退款。如卖家仍不配合，您可以向法院提起诉讼，要求维护您的合法权益。

相关法条列举：

1. 《合同法》第四十四条规定：依法成立的合同，自成立时生效。当事人应当按照约定履行自己的义务。

2. 《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。如不符，消费者有权要求退货、换货等。

在遭遇此类问题时，消费者应保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。