退货时运费由谁承担？

退货时运费由谁承担？法律解读及相关条文列举

在网络购物日益普遍的今天，退货问题屡见不鲜。关于退货时的运费承担问题，是消费者和商家之间经常产生纠纷的环节。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关电商法规，我们对此进行解读。

首先，在商品存在质量问题或与描述严重不符的情况下，消费者有权要求退货，且运费应由商家承担。这是消费者权益保护法明确规定的，保护消费者在受到不合格商品侵害时的权益。商家不得以任何理由要求消费者承担因商品问题产生的退货运费。

其次，如果是消费者自身原因需要退货，运费承担情况则依据电商平台的退换货政策而定。一些电商平台会提供“无忧退货”服务，明确运费由平台承担。但也有平台规定，消费者自行承担的退货运费自理。因此，在购买前，消费者应详细阅读平台的退换货政策。

最后，法律也有明确规定，无论是哪种情况，商家和平台都不得在退货过程中收取不合理费用。如存在乱收费现象，消费者可依法投诉并维护自身权益。

相关法条列举：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，运费由经营者承担。

2. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十四条：鼓励网络商品销售者为消费者购买商品时提供运费险或其他形式的运费保障措施。

了解以上法律知识和相关条文，能帮助消费者在退货时更好地维护自己的权益。