商家被投诉至12315平台后，会面临哪些处罚措施？

商家被投诉至“12315”平台后的处罚措施

当商家在经营过程中遇到消费者投诉至“12315”消费者投诉举报专线时，可能会面临一系列的法律处罚措施。

一、调查核实阶段

商家在接到“12315”平台的通知后，首先应积极配合调查，对投诉内容作出回应和说明。在此期间，平台会展开初步调查，核实消费者的投诉内容是否属实。如果商家被认定存在违规行为，平台将会记录并作为后续处理的依据。

二、处罚措施

根据《消费者权益保护法》和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等相关法律法规，商家在接到投诉后被查实存在违规行为的，可能面临的处罚措施包括：责令改正，警告，罚款，吊销营业执照等。具体处罚措施取决于违规行为的性质和严重程度。

三、法律条文列举

1. 《消费者权益保护法》第五十六条规定：经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任的行为，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。

2. 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：商家接到投诉后应积极配合处理，否则将面临责令改正等行政处罚。对于严重违规行为，还可能被处以罚款乃至吊销营业执照的处罚。商家要重视并妥善处理消费者的投诉，确保自身的合法经营。

总之，商家应严格遵守法律法规，诚信经营，遇到消费者投诉时要积极配合处理，以防遭受不必要的法律处罚。