商场购物受伤如何处理？涉及民法典与商场责任问题解析。

商场购物受伤如何处理？涉及民法典与商场责任解析

一、商场购物受伤情况概述

在商场购物时，由于各种原因可能导致消费者受伤。当这种情况发生时，了解自身的权益和商场的责任至关重要。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者有权获得赔偿，商场也有确保消费者安全的义务。

二、商场的责任范围

根据民法典及相关法律规定，商场应对其管理范围内的公共场所尽到安全保障义务。如果因商场管理不善导致消费者受伤，商场应承担相应的赔偿责任。例如，地面湿滑、货架摆放不当等安全隐患造成的伤害，商场都应承担责任。

三、处理流程与法律条文列举

1. 立即寻求医疗帮助：确保自身安全是首要任务。

2. 保留证据：拍照或录像受伤现场，保留医疗证明和购物凭证。

3. 联系商场客服：向商场反映情况，并留下沟通记录。

4. 涉及法律问题时，可参照《中华人民共和国民法典》以下相关条文：

* 第一千一百九十八条：宾馆、商场等经营场所的经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。

* 第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。

在遭遇商场购物受伤时，消费者应了解自己的权益，按照流程处理，必要时寻求法律援助。