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刚买半年的电饭煲突然罢工
好不容易抢到的打折手机出现屏幕闪烁
新衣服才穿两次就开线......
遇到这些情况 大家一定会想到
“还能不能找商家退换修呀？”
别急 今天法小云就带着你
把手伸进法律的工具箱
掏出你必知的“商品三包服务”实用指南
你的权益小盾牌
三包服务就是大家常说的
包修、包换、包退
根据《消费者权益保护法》第二十四条
和《部分商品修理更换退货责任规定》
空调、电视、手机等45类常见商品
从购买当天起就进入售后服务保护期
举个真实的栗子：
武汉的张女士购买某品牌空调后5个月出现漏水
商家以「超过3个月」为由拒绝免费维修
核心依据就是空调整机保修期应不低于1年
法律说的明明白白
重要知识点抄在小本上：
1. 7天发现质量问题→直接退货
2. 15天内出问题→优先换货
3. 整机保修≥1年
关键零件保修≥3年（例如电冰箱压缩机）
要注意
保修期不是从生产日期算
更不是从快递签收日算
而是从购买发票上的开票日期开始算！
五步查到保质期
遇到问题不要心慌
跟着法小云这样做：
第一步 翻找购物凭证
纸质发票或电子收据最关键
注意查看是否盖有销售章
第二步 查看保修凭证
很多商品附带纸质保修卡
现在不少品牌改用电子保修卡
会通过短信或公众号推送
第三步 登录官网查询
举例说明：某品牌手机官网保修查询入口
通常在「服务支持」「保修查询」页面
输入20位序列号即可（一般在手机盒内侧）
第四步 联系官方客服
拨打400客服电话时记住三点：
1. 报出商品型号
2. 说明购买日期
3. 要求明确答复剩余保修期
第五步 保存沟通证据
商家如果给出「延保到明年」之类的承诺
立即要求通过短信或邮件确认
特别情况怎么办
如果商家说发票丢了就不给保修
请自信地告诉对方：
《消费者权益保护法》没这条规定
只要能通过其他方式证明购买日期
发现商家篡改保修起始日期？
立刻拨打12315投诉
很多消费者通过这个渠道
成功让商家补上了缺失的保修期
最后的小贴士：
每次维修都要让师傅填写维修记录单
这是后续维权的关键证据哦
遇到三包问题的朋友们
别让自己孤军奋战
记住法小云在你身后
你为查保修期还做过哪些努力？
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