哈喽~这里是人见人爱、专治生活小困惑的法小云！
今天咱们来聊一聊家家户户都可能遇到的烦心事——买的东西出问题了！比如网购的饼干里有头发丝儿，妈妈买的暖手宝忽然爆炸，给娃买的新衣服居然掉色严重......这个时候我们是该找商家吵架，还是直接认倒霉？民法典到底会不会保护咱们呢？
（空行）
🛎️先敲重点
当商品质量问题对人造成伤害时
这可不光是普通的退货换货问题
而是可能涉及到法律上的侵权责任！
（空行）
🔍法律放大镜
根据《民法典》第七编第四章，有两种法律武器专门保护我们：
1️⃣ 第1202条：产品有缺陷导致他人损害，生产者要负责赔偿
2️⃣ 第1203条：受害者既可以找生产者索赔，也可以找销售者追责
举个栗子🌰
王阿姨买了电热水壶，正常使用时突然漏电导致手部烧伤。法院最后判决销售商和生产厂家都要承担连带赔偿责任，包括医疗费和精神损失费。
再举个真实的判决🌰
某网友网购的坚果礼盒内有活虫，导致全家人食物中毒。最终商家不仅要退还购物款，还赔偿了3倍的医药费+2000元精神抚慰金。
（空行）
💡遇到问题自救指南
应急包四件套一定要收好：
1️⃣ 留好证据：保存购物小票、问题商品（最好拍照录像做好标记）
2️⃣ 及时止损：如果商品正在危害安全（比如漏电的电器），立即停止使用
3️⃣ 维权渠道：①商家或平台沟通 ②12315消协投诉 ③拨打市长热线
4️⃣ 专业救助：情况严重时及时就医并做伤情鉴定，直接找律师事务所咨询
（空行）
🛡️小云特别提醒
重要的事情说三遍！
不要自认倒霉！
不要当包子！
超过3年有效期可就不能追责啦！
（空行）
如果今天的内容对你有帮助，记得把这篇小锦囊转给亲朋好友哦~遇到消费问题不用慌，法律就是保护老百姓的坚实盔甲！
还有什么想了解的法律冷知识？快在评论区告诉小云吧~我们下期见ヾ(•ω•`)o
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