学费合同纠纷如何解决？如何维护自身合法权益？

学费合同纠纷如何解决？如何维护自身合法权益？

很多小伙伴都遇到过这种情况：花钱报了培训班、兴趣班或是网课，最后因为课程质量差、机构跑路或者个人原因想退费，却被对方以各种理由搪塞拒绝。付钱时说得天花乱坠，退费时处处是坑，这种“学费刺客”该怎么应对？今天就让法小云和你聊聊，遇到学费纠纷时如何“见招拆招”！

一、先搞懂法律规定：你的权利都藏在这些法规里

遇到问题别急着吵架，先看看法律怎么说。最重要的两个“武器”是《民法典》和《消费者权益保护法》：

1. 《民法典》第五百六十三条

如果机构根本教不了你承诺的课程（比如报名时吹嘘“名师一对一”，结果老师频繁更换），或者你没上课但他们拒绝退款，可以主张解除合同。重点在于：证据要扎实（比如合同、聊天记录、上课记录）。

2. 《消费者权益保护法》第二十六条

培训机构如果在合同里写“一经缴费概不退款”“最终解释权归机构所有”这类霸王条款，直接无效！你有权要求退还未消费部分的费用。

真实案例参考：

张三报名某英语机构，合同里写着“开课后不退费”，但试听第一节课发现老师口语水平极差。法院判决机构退还80%学费，因为机构未履行教学质量承诺。

二、手把手教你维权六步走

1. 收集证据：第一时间做“备份狂魔”

合同原件

缴费凭证（转账记录、收据）

课程宣传广告（截屏保存网页或聊天记录）

对方违约的证据（比如课程质量差的录音录像）

2. 初次沟通：态度要冷静，语言要“留痕”

通过微信或短信明确提出诉求，比如：“因课程与宣传严重不符，我要求按照《民法典》第563条解除合同并退还剩余学费。”避免电话口头沟通，否则容易“说了白说”。

3. 升级投诉：找准“管事的人”

教育局或人社局（民办培训机构需有办学许可证）

市场监督管理局（投诉虚假宣传或欺诈）

消费者协会（拨打12315热线）

提交投诉时，建议附上证据清单，写明诉求和法律法规依据。

4. 起诉准备：成本比想象中低

如果协商无果，可以直接向法院起诉。重点来了：

1万元以下诉讼费只需50元

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5. 防止对方跑路的终极招数

如果机构有“跑路”迹象，立即申请财产保全（可向法院请求冻结对方账户）。

6. 特殊情况处理指南

网课退费难：联系网课平台客服，同时向平台所在地的监管部门投诉

机构换老板：新老板仍需承担原合同义务，拒不履行可直接起诉

三、法小云的小提醒

1. 签合同前重点检查：退费规则、课程内容、违约责任是否明确

2. 警惕“分期付学费”陷阱：某些分期实际是高息贷款

3. 保存维权记录：每次沟通截图存档，标注时间

遇到学费纠纷不用怕，法律就是你手里的“退费说明书”。及时行动、用好证据，大部分问题都能解决！

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（注：个案情况不同，建议咨询时提供完整材料以便律师准确分析）