当网购的护肤品吹得天花乱坠，到手的实物却像"买家秀"现场；当直播间抢到的"纯棉T恤"，洗一次就从L码缩成童装……遇到这些虚假宣传引发的纠纷时，很多人都遇到过"投诉无门"的尴尬。别让虚假广告继续忽悠你，学会如何留住这些狡猾的证据，才能把主动权握在自己手里！
一、法律给予的底气
根据《消费者权益保护法》第20条清清楚楚写着："经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面"；而《广告法》第28条更是明示：虚构使用效果、篡改用户评价、夸大商品功能等行为属于虚假宣传。
来自山西的赵女士就成功运用法律武器，收货后发现羽绒服含绒量比直播时宣称的少了一半。她通过保存商品页面截图、直播回放和质检报告，成功获得退一赔三的赔偿。
二、有效固定证据6步法
1️⃣ 立即开启"截屏模式
发现实际商品与宣传不符的瞬间，用手机对商品宣传页、促销广告、聊天记录进行截图或录屏。记住：
• 某些页面半夜会"神秘消失"，建议早中晚多次保存
• 在录屏中要完整展示打开商品链接的过程
• 保持手机原始截图，不要美颜或打码
2️⃣ 实物证据保管术
• 外包装盒别急着扔，用贴纸标注收货日期
• 错误吊牌别剪断，保留原始标签
• 瑕疵商品别急着清洗，保持使用痕迹
• 若涉及过期食品，保留未拆封状态
3️⃣ 沟通过程全记录
通过平台聊天与客服沟通时：
→ 每发送一条消息都点击"保存聊天记录
→ 接听商家电话时开启录音，先说清楚时间地点
→ 线下维权时，要求商家手写书面说明并盖章
4️⃣ 人证物证两手抓
遇到实体店夸大宣传时：
• 偷偷打开手机录音并诱导导购重复关键宣传语
• 邀请同行亲友作为见证人
• 立即现场拍摄宣传单页与实物的对比照
5️⃣ 跨界证据组合拳
• 快递单别随手扔掉，一起封存
• 支付凭证截图要包含订单号和收款方信息
• 物流记录显示签收时间
（用这些证据形成闭合证据链）
6️⃣ 终极武器：公证存证
对高价值商品或明显涉假的宣传：
√ 花200500元到公证处做网页保全
√ 或使用"存证云"等第三方电子存证平台
（法院会更认可这类权威证据）
打开你的证据保险箱
收集好的证据千万别随手存手机！建议：
① 原始载体保存（比如取证手机不要格式化）
② 上传到三个不同网盘
③ 把关键证据打印成纸质版
④ 制作证据清单（列明时间、来源、证明内容）
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