客户寄送违禁品被罚款，责任应由谁承担？

大家好呀，我是你们爱讲大白话的法小云~今天咱们来聊聊生活中特别容易踩坑的场景：寄快递时被查出违禁品，结果收到罚单，这钱到底该谁出？

（空一行）

前两天看到网友吐槽，说自己帮客户寄了箱化妆品，结果快递公司说是液体超标要罚款。客户咬定是快递员没提醒，快递公司又说客户自己没说清楚…这像不像你和朋友互相推锅的日常？

（空一行）

其实这事儿啊，法律早就有“裁判规则”啦！

（空一行）

法律小课堂开课啦

根据《邮政法》第二十六条和《快递暂行条例》第三十一条，寄件人必须清楚告知物品性质。要是你寄了打火机却说成玩具，或者寄酒精却瞒着不说，被查出来可是要自己“买单”的哦！

不过快递公司也不是完全不用负责~《快递市场管理办法》第十七条说了，快递员收件时必须当面验视。要是你明明寄了菜刀，快递员看都不看就收件，最后被罚款的话，快递公司也得承担部分责任。

（空一行）

现实中的“甩锅大战”

案例1：2021年杭州某案

小王偷偷寄了5瓶医用酒精，被海关查获后罚款2万元。法院判决小王全责，因为快递单上写着“普通液体”，存在故意隐瞒。

案例2：2022年深圳某纠纷

李女士寄的护肤品含违禁成分，快递员收件时没开箱检查。最终法院判快递公司承担30%责任，因为没尽到验视义务。

（空一行）

遇到这种事怎么办？记住四步走

1. 先别急着吵架

马上保留快递单、聊天记录、物品照片。如果是线上寄件，赶紧截图下单页面和物品描述。

2. 对账单“找茬”

仔细核对处罚决定书，重点看两点：

- 处罚依据的具体法条对不对

- 罚款金额是否符合标准（比如普通违禁品通常罚50-300元）

3. 谁有错找谁谈

如果是快递员没提醒禁运清单，带着《快递服务协议》找网点负责人；如果是客户隐瞒，整理好微信聊天记录等证据沟通。

4. 终极法宝

协商不成时，带着所有材料到邮政管理局官网投诉（记住投诉要在收到处罚60天内），或者直接法院见。很多案例显示，证据齐全的话调解成功率很高哦！

（空一行）

防坑小贴士

- 寄件前在快递公司官网查最新禁运清单

- 重要物品拍摄封装全过程视频

- 大件物品务必手写备注“已验视”并让快递员签字

（空一行）

以上就是关于“客户寄送违禁品被罚款，责任应由谁承担？”的详细解答啦~如果看完还是拿不准自己的情况，别着急！点击下方咨询按钮，10万专业律师在线等您提问，三分钟就能匹配到最懂快递纠纷的律师，手把手教您解决问题~

（空一行）

下次寄快递可要长个心眼啦！我是法小云，咱们下期再见~