农产品直供网购遭遇缺斤少两情况如何维权保障权益？

农产品直供网购遭遇缺斤少两情况如何维权保障权益？

法小云来帮你解答！

最近好多朋友和法小云吐槽，说在网上买水果、蔬菜这些农产品，收到货总觉得分量不对。明明下单5斤的苹果，一上秤只有4斤半；说好的10斤土豆，到手轻飘飘的……遇到这种“缺斤少两”，心里憋屈又不知道咋办。

别着急！今天法小云就和大家聊聊，网购农产品遇到“缩水”问题时，咱们该怎么用法律武器保护自己！

法律知识小课堂

遇到缺斤少两，咱们可不是“吃哑巴亏”！下面这些法律条款，都是你的“护身符”：

1. 《消费者权益保护法》

- 第8条：消费者有权知道商品的真实情况，比如重量、数量。

- 第10条：消费者享有公平交易的权利，商家不能“玩套路”。

- 第55条：如果商家故意欺诈（比如故意少称），消费者可以要求“退一赔三”，最少赔500元。

2. 《电子商务法》

- 第17条：商家必须如实描述商品，不能搞虚假宣传。

- 第49条：网购合同成立后，商家不能随便改内容（比如偷偷减分量）。

3. 《民法典》

- 第577条：商家没按约定交货（比如少重量），你得赔钱或重发。

真实案例看法律

- 案例1：张三网购10斤大米，实际只有9斤。他保留快递单和称重视频，起诉后法院判商家退全款，额外赔500元。

- 案例2：李女士买5斤草莓少秤1斤，她向平台投诉并提供证据，商家当天补发并补偿20元优惠券。

遇到问题怎么办？4步教你维权

第一步：留证据！

- 拆快递时全程录像，重点拍商品和快递单信息。

- 用合格秤当场称重，录下重量数据（记得显示时间）。

- 保存聊天记录、商品页面截图、付款凭证。

第二步：先找商家协商

- 礼貌但坚定地说明问题：“您发的商品实际重量少了XX，这是证据，请问怎么处理？”

- 要求补发、退款或赔偿（可参考“退一赔三”）。

- 如果对方推脱，直接说：“那我只能向平台和12315投诉了。”

第三步：找平台和监管部门

- 平台投诉：在订单页面点“投诉”，上传证据，写明诉求。

- 拨打12315热线或登录全国12315平台，选择“电商平台/商家所在地”进行投诉。

- 必要时联系当地市场监督管理局。

第四步：法律途径

- 若损失超过500元，可向商家所在地法院起诉（网购可选本地法院）。

- 微信小程序“人民法院在线服务”就能立案，诉讼费最低25元。

小贴士

- 买农产品优先选带“诚信标签”的商家（比如平台认证的“足斤足两”标识）。

- 收货时用经检验合格的电子秤复称，超市或菜场的公平秤也靠谱。

以上就是关于【农产品直供网购遭遇缺斤少两情况如何维权保障权益？】的相关回答。

如果你也遇到了类似问题，别着急！点击下方咨询按钮，10万专业律师在线解答，帮你快速找到解决方案。无论是取证技巧还是起诉流程，都能为你精准匹配擅长维权的律师，手把手教你维护权益！

法小云陪你学法用法，咱们不做“冤大头”！