家居维修责任争议中，业主应如何争取合法权益？

家里漏水找不到原因？新装的瓷砖突然开裂？遇到这些糟心事儿，业主和物业、装修公司常常会陷入"踢皮球"大战。今天法小云就带大家理清头绪，教你在房屋维修纠纷中稳稳拿回主动权。

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先划重点：房屋维修责任到底该谁扛？

根据《民法典》第七百一十二条，物业对小区公共区域有维修义务。而《物业管理条例》第三十五条明确指出，业主家里自用部分的维修该自己负责，除非购房合同另有约定。

举个栗子：2021年杭州某小区顶楼漏水，法院判物业承担维修费，因为屋顶属于公共区域。但要是你家卫生间防水层出问题，这个锅就得自己背啦。

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三步锁定责任归属

第一步：翻出购房合同看约定

很多精装房会在合同里写明保修期，比如《商品房销售管理办法》规定，防水工程最低保修5年。要是还在保修期内，开发商必须免费维修。

第二步：判断问题发生位置

公共管道漏水找物业，自家水管破裂找自己，开发商施工质量问题（比如2020年北京某楼盘墙皮脱落事件）可以直接起诉建设单位。

第三步：收集关键证据

手机拍照录视频要带时间水印，维修师傅上门时记得录音，第三方检测报告比口头争论管用100倍。

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维权行动指南

情景1：物业推诿不处理

→ 用挂号信寄送书面通知（保留回执单）

→ 拨打12345政务服务热线投诉

→ 同步在业主群收集同类问题，集体维权更有效

情景2：装修公司扯皮不认账

→ 翻出当时签订的装修合同

→ 找第三方监理出具质量鉴定报告

→ 通过住建部门下属的装饰协会调解

情景3：邻居家漏水殃及自家

→ 立即拍摄现场视频（注意拍清漏水路径）

→ 联系社区民警或物业见证

→ 协商不成可申请损失评估，走法律程序

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特别提醒

遇到紧急情况（比如水管爆裂），先垫钱维修保住房子要紧！但要记得保留所有维修单据，事后可以凭票据追偿。2022年上海就有业主成功要回3.6万元应急维修费的案例。

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