淘宝购物中遇到卖家商品侵犯商标权该如何处理投诉？

淘宝购物中遇到卖家商品侵犯商标权该如何处理投诉？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云～今天咱们来聊一个网购时可能会遇到的“闹心事”——买到了侵犯商标权的商品。比如你满心欢喜下单了某大牌包包，到手却发现商标歪歪扭扭，甚至直接贴了个“雷人”的仿造标。这时候该怎么办呢？别急，跟着小云一步步来！

法律知识小课堂

先说说这事儿背后涉及的法律规定吧！

1. 《商标法》第五十七条

- 明确规定了“未经商标注册人许可，在同一种商品上使用相同商标”属于侵权行为。简单说，卖家擅自用别人的商标卖货，就是违法！

2. 《电子商务法》第四十二条

- 网购平台（比如淘宝）有责任处理侵权投诉。如果你举报了假货，平台必须及时下架商品，否则可能要和卖家一起“背锅”。

3. 《反不正当竞争法》第六条

- 仿冒他人商标的行为还可能构成不正当竞争，卖家不仅要赔钱，还可能被罚款哦！

真实案例参考

2021年有个典型案例：小王在淘宝买了标注“小米”商标的充电宝，结果发现是山寨货。法院判决卖家赔偿小米公司15万元，并下架所有侵权商品。法院依据的就是《商标法》和《反不正当竞争法》——你看，法律真的会出手！

遇到侵权怎么办？手把手教你维权

1. 第一步：固定证据

- 立即截图商品页面，保存订单详情、聊天记录、商品实物照片（尤其是商标部分）。

- 如果商品有明显问题，录个开箱视频更稳妥！

2. 第二步：联系卖家协商

- 通过淘宝旺旺明确告知商品侵权，要求退货退款。

- 注意！聊天时要说清楚“商标侵权”，别只说“质量不好”，否则可能影响后续维权。

3. 第三步：向淘宝平台投诉

- 打开淘宝APP，进入“我的订单”找到对应商品，点击“投诉商家”。

- 选择“假冒品牌”选项，上传之前保存的证据，填写投诉说明（重点描述商标问题）。

- 平台通常会在3-5个工作日内处理，记得随时查看进度哦！

4. 第四步：向市场监管部门举报

- 如果平台处理结果不满意，可以拨打12315热线，或登录全国12315平台网站提交投诉。

- 举报时需提供卖家名称、店铺链接、侵权证据，记得要求书面答复！

5. 终极手段：法院起诉

- 涉及金额较大或卖家态度恶劣时，可以委托律师起诉。

- 别担心费用！《商标法》第六十三条规定，胜诉后合理维权费用（比如律师费）可以由败诉方承担。

小云贴心提醒

- 别私下接受卖家“删评返现”的诱惑！接受赔偿可能被视为放弃追责。

- 如果是知名品牌的忠实用户，可以直接联系品牌方协助取证（很多大企业有专门打假团队）。

以上就是关于“淘宝购物中遇到卖家商品侵犯商标权该如何处理投诉？”的相关回答。如果你也遇到了类似问题需要解决，不要慌张，点击下方的咨询按钮就可以发起提问，快速获得律师解答。平台有10万律师在线，会为您匹配专业、合适的律师，深度沟通法律需求，帮助您解决法律问题～

（法小云悄悄说：网购要开心，维权要硬气！咱们下期见～）