网购收到假货后的赔偿标准有哪些规定？

大家好呀，我是你们的小云~

今天咱们来聊点扎心的：网购时兴冲冲拆快递，结果发现是假货，是不是像吃蛋糕咬到生姜一样难受？别慌，你的委屈法律都记在小本本上啦！

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一、法律给你撑腰的底气

1. 《消费者权益保护法》第55条

- 卖家卖假货属于"骗你买东西"，你有权要求退钱

- 还能额外拿到商品价格3倍的赔偿（比如买了1000元假包，最多能拿回4000元）

- 如果算下来3倍不足500元，直接按500元赔偿（网购9.9包邮的假货？恭喜至少获赔509.9元！）

2. 《电子商务法》第83条

- 网购平台要是装傻不处理假货问题，最高会被罚200万元

- 所以平台现在都抢着帮消费者解决问题呢

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二、真实案例看赔偿

2021年小王在某平台花1999元买了"全新正品手机"，收到后发现是翻新机。法院判决：退货退款+3倍赔偿5997元，小王实际拿回7996元。

更严重的假货（比如假药、假食品），还可能触发《食品安全法》的10倍赔偿条款。2020年李女士买到600元的假燕窝，最终获赔6000元。

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三、手把手教你维权

第一步：保留所有证据

- 商品照片（带快递单号）

- 付款记录（别截局部，要完整截图）

- 客服聊天记录（重点标出卖家承诺"正品"的对话）

第二步：三步走策略

1. 先找卖家："亲，我收到的商品和描述不符呢，这是假货对比图，您看是退货退款还是直接赔偿？

2. 平台介入：24小时内没解决，立即找平台客服，上传所有证据

3. 终极武器：微信搜索"12315"小程序，选择"我要投诉"，填写网购平台或卖家的营业执照信息

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特别提醒：

1. 海外代购需谨慎！很多代购不适用"假一赔三

2. 促销时买的假货，赔偿按原价计算（标价1000元打1折卖100元的商品，赔偿基数仍是1000元）

3. 贵重物品建议录制开箱视频，从拆快递盒到商品细节全程记录

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