医疗服务合同纠纷中如何处理医疗损害责任的争议？

看病吃药本是图个安心

但万一遇到治疗效果不理想、身体受损伤，甚至花了大钱病没好，该找谁说理呢？

今天法小云就和大家聊聊，遇到医疗纠纷时如何用法律保护自己。

一、法律知识小课堂

处理这类纠纷主要看两个“法宝”：

1. 《民法典》第七编第六章：专门规定医疗损害责任，核心是“医院有过错才担责”

2. 《医疗纠纷预防和处理条例》：手把手教你怎么收集证据、怎么走流程

重点记住这三条规则：

- 医院存在治疗错误（比如该做的检查没做）

- 患者确实受到损害（身体伤害或额外经济损失）

- 医院的错误和患者的损害有直接关系

特别提醒：遇到这4种情况可以直接推定医院有错（民法典第1222条）

① 违规治疗（如超范围行医）

② 丢失或篡改病历

③ 拒绝提供病历

④ 使用过期药品器械

二、真实案例看得懂

【案例1】张阿姨做胆囊手术，术后大出血抢救

医院术前没告知手术风险，被判赔偿12万

关键点：未尽到告知义务也算过错

【案例2】李大叔腰椎手术后感染

经鉴定属于现有医学难以避免的风险，医院不赔

关键点：医学风险≠医疗过错

三、遇到问题这样做

第一步：固定证据

24小时内做三件事：

1. 要求封存病历（医务科办理）

2. 保存所有缴费单据

3. 手机录音记录沟通过程

第二步：先礼后兵

带着证据找医院医务科协商，或通过医调委调解

小技巧：协商时重点说事实，少带情绪

第三步：专业鉴定

协商不成可申请两类鉴定：

医疗事故鉴定（向卫健委申请）

司法鉴定（起诉后由法院委托）

第四步：法院起诉

注意三年诉讼时效，起诉需准备：

- 起诉状

- 病历证据

- 损失证明（医疗费单据、误工证明等）

四、特别注意事项

1. 不要自行修改病历，可能被反告

2. 微信聊天记录要保留原始手机

3. 复印病历时要求医院盖章

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