美容整形手术中发生失误应该如何处理？有哪些途径可以维权和解决纠纷？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~今天咱们来聊聊一个既揪心又现实的话题：做完双眼皮发现眼皮不对称了，打完玻尿酸脸肿得像馒头，隆鼻后鼻梁歪了......这些美容整形失败的糟心事该怎么处理？

别急着和美容机构吵架，先跟着法小云做好这三件事：

1. 马上拍照录像，伤口、变形部位都要多角度拍摄

2. 把手术合同、缴费凭证、病历本全找出来装进文件袋

3. 立即去三甲医院做检查，让专业医生写诊断证明

法律知识小课堂

根据《民法典》第1218条，医疗机构有过错就要赔钱。整形机构也属于"医疗机构"哦，手术失败很可能构成"医疗损害责任"。

再来看《医疗纠纷预防和处理条例》，第22条白纸黑字写着：患者有权复印全部病历资料。很多机构会找借口不给病历，这时候可以直接拨打12320卫生热线投诉。

真实案例看这里

2021年杭州姑娘小美在某医美机构做隆胸手术后感染，机构拒绝赔偿。法院最终判决：

1. 机构赔偿手术费、修复费共计18.7万元

2. 支付精神损害赔偿金2万元

3. 承担全部鉴定费用

关键证据就是小美保留的术后感染照片和三甲医院的诊断书！

维权四步走

第一步：带着所有证据找机构协商（记得全程录音）

重点要说："根据《消费者权益保护法》，我有权要求赔偿医疗费、护理费，还有相当于手术费三倍的惩罚性赔偿

第二步：向当地卫健委投诉（拨打12320比跑现场更快捷）

投诉时要说明："该机构涉嫌违反《医疗机构管理条例》，请求进行医疗质量安全核查

第三步：找医调委调解（全国通用的医疗纠纷调解平台）

调解时记得提出："需要按照《人体损伤程度鉴定标准》进行医疗损害鉴定

第四步：法院起诉（索赔项目要列清楚）

起诉状记得写明：医疗费、误工费、残疾赔偿金（若构成伤残）、后续治疗费、精神损害抚慰金

重要提醒

诉讼时效只有3年！从你知道手术出问题那天开始计算。比如2024年1月发现鼻子感染，最晚2027年1月前要起诉。

美容纠纷可以主张"退一赔三"，比如5万元的手术费，最高能要回20万元（退5万+赔15万）。但要注意收集机构是否存在虚假宣传的证据。

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