如何理解假一赔十承诺的法律效应？

如何理解假一赔十承诺的法律效应？

大家好呀，我是你们的朋友法小云~

今天咱们来聊聊一个特别“解气”的话题：当你买到假货，商家拍着胸脯说“假一赔十”，这句话到底算不算数？

是商家的营销套路，还是真能拿到十倍赔偿？

先讲个故事

小明在网上买了一款大牌耳机，商家页面写着“假一赔十”。结果收货后发现音质极差，鉴定后果然是假货。小明要求商家兑现承诺，对方却推脱说“只是广告语”。小明气得直跳脚——难道商家说话不算数？

别急！法小云这就带大家揭开“假一赔十”的法律面纱。

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法律怎么说？

商家敢喊“假一赔十”，消费者就有权较真！

这背后有两大“靠山”：

1. 《消费者权益保护法》第55条

如果商家卖假货构成欺诈，消费者可以要求“退一赔三”（比如商品1000元，最多赔4000元）。

但注意哦，这是法律规定的“保底赔偿”，如果商家自愿承诺“假一赔十”，法院也可能支持更高的赔偿！

2. 《民法典》第577条

商家公开承诺“假一赔十”，相当于和消费者签订了“合同”。若商家违约不兑现，消费者可以直接起诉要求履行承诺。

简单总结

法律保护商家的“自愿加码承诺”——你敢说，我敢赔！

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真实案例

2021年，浙江一位消费者买了标称“假一赔十”的进口奶粉，后发现是假冒产品。

法院判决：商家必须按承诺赔偿十倍货款，总计5万余元！

法官认为，商家的承诺属于“单方义务”，消费者接受购买即视为达成约定，必须履行。

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买到假货怎么办？

法小云教你四步维权：

第一步：留证据

保存订单截图、付款记录、商品照片、假货鉴定报告（如有），以及商家“假一赔十”的宣传页面。

第二步：先协商

联系商家，明确要求兑现承诺。可以这样说：“您页面写了假一赔十，现在商品有问题，请按约定处理。”记得录音或保存聊天记录！

第三步：找平台/监管部门

若商家耍赖，向网购平台投诉（比如某宝、某东的客服），或拨打12315消费者热线举报。

第四步：起诉

前几步走不通？直接到法院起诉！诉讼费不高，小金额案件甚至可以线上办理。

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重要提醒

1. “假一赔十”必须明确写进商品页面、广告或聊天记录，口头承诺很难举证。

2. 食品、药品等特殊商品，若不符合安全标准，还能叠加适用《食品安全法》的“十倍赔偿”规定哦！

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法律不保护躺在权利上睡觉的人，咱们既要聪明消费，也要勇敢维权~