随着互联网经济的迅速发展，许多商家为降低成本、增加灵活性、简化结算流程，逐渐将实体店铺虚拟化，入驻淘宝、京东等各大电商平台。在这种模式下，发货与退换货流程主要通过快递完成。而“正在揽收”通常指商品已由商家交付快递公司，但快递公司尚未开始配送的状态。那么，包裹正在等待揽收时可以退款吗？
一、七天无理由退换货的定义
“7天无理由退换货”是指商家（卖家）通过淘宝提供的技术服务向买家提供的一项特殊售后服务，允许买家根据相关规则对已购的特定商品进行退换货。从签收日次日零时起计算时间，满168小时即为7天。
二、退换货的责任范围
1. 买家因不满意商品申请退换货
如果买家在收到商品后因个人原因不满意，例如颜色、款式或尺码不合适，可以申请退换货。
2. 商品存在质量问题
若因质量问题导致退换货，所有邮费由卖家承担。质量问题包括商品破损或残缺。
3. 退换货的基本要求
商品需保留原始外包装、配件、吊牌等完整性。已清洗、被人为破坏或拆除标牌的商品不予退换。定制商品或特殊物品（如成人用品）一经拆封或使用不得退换。
4. 非质量问题的退换货
对于非质量问题引发的退换货，买家需承担往返运费。如果是包邮商品，由于买家个人原因（如不喜欢颜色或尺寸）申请退货，商家无需承担退回运费，仅需承担初次发货的费用。
特别提示：买家需在规定时间内寄回退换货商品（以物流签收时间为准）。若超过规定期限仍未寄回，买卖双方需自行协商解决办法。
三、邮递费用的处理
1. 买家责任的退换货
对于非商家包邮商品，买家需自行承担所有邮费，具体支付方式可由双方协商决定。如果商品存在瑕疵引发退换货，邮费将依据交易争议补充规则处理。
2. 商家包邮商品的退换货
买家仅需承担退货运费。如果商品因质量问题导致退换货，商家需承担来回运费，买家需提供商品完好证明（如破损照片）。
综上所述，包裹处于“正在等待揽收”阶段时是否可以退款，需视具体情况而定。根据淘宝“七天无理由退换货”规则，买家可以申请退款，无论商品是否存在质量问题。但需注意，已拆封、清洗、标牌拆除或定制类商品不支持退换货。此外，非质量问题的退换货邮费由买家承担。
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