我购买了临期商品,是否有权利要求退货?
——法小云帮你理清“临期商品退货权”
开头:超市里的“小尴尬”
你有没有过这样的经历?在超市打折区开心地买了一箱牛奶,回家一看才发现还有3天就过期了!想喝又怕喝不完,想退货又怕被拒绝……
别慌!今天法小云就和你聊聊:买到了临期商品,到底能不能退?
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法律科普:临期商品也有“规矩”
1️⃣ 临期商品的定义
根据国家相关规定,食品的临期时间会根据保质期长短划分。比如:
- 保质期1年以上的商品,到期前45天算临期;
- 保质期半年到1年的,到期前30天算临期。
(具体分类可参考《食品市场监督管理办法》)
2️⃣ 商家必须提前告知!
《消费者权益保护法》第20条规定:商家如果销售临期商品,必须明确告知消费者商品临近保质期的信息。
划重点: 如果商家没提前说明,或者故意遮挡生产日期,你有权要求退货!
3️⃣ 退货的“特殊情况”
如果商品已经明确标注“临期特价”,且你购买时已知情,原则上不能仅因“临期”要求退货。但!如果商品在保质期内出现质量问题(如变质、包装破损),你依然可以维权。
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类案判例:法院怎么判?
案例1:张三的“牛奶退货战”
张三在超市买了临期牛奶,发现商家未标注临期信息,起诉后法院判决:超市未履行告知义务,张三成功退货并获得赔偿。
案例2:李四的“面膜纠纷”
李四网购了标注“清仓临期”的面膜,使用后过敏。法院认为商家已尽告知义务,但因面膜在保质期内出现质量问题,判决商家赔偿医疗费。
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实操指南:遇到问题怎么办?
第一步:检查商品状态
- 是否在保质期内?
- 商品包装是否完好?
- 商家是否标注了临期信息?
第二步:保存证据
- 拍照记录商品状态、购买小票;
- 如果是网购,截图商品页面和聊天记录。
第三步:联系商家
- 礼貌说明情况,要求退货或换货;
- 如果被拒绝,明确告知对方“未履行告知义务涉嫌违法”。
第四步:投诉渠道
- 拨打12315消费者热线;
- 通过“全国12315平台”小程序在线投诉;
- 向当地市场监管部门举报。
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法小云的小提醒
- 购买临期商品时,尽量现场检查保质期;
- 网购可要求客服提供临期剩余天数;
- 保留小票!保留小票!保留小票!(重要的事情说三遍)
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