短期培训班合同退款政策相关的法律条款有哪些？

报名了短期培训班，结果发现课程不合适或者突然有事上不了，想退费却被机构一口回绝？

别着急，今天法小云就带大家拆解培训班退费背后的法律依据，手把手教你用法律武器保护钱包！

一、法律条款怎么撑腰？

1. 《民法典》的“后悔药”条款

合同里如果没写清楚退费规则，或者培训机构用“概不退款”等格式条款吓唬你，记得搬出《民法典》第496条：“明显加重对方责任的格式条款无效”。

举个例子：某培训机构合同里写着“开课后一律不退费”，这种一刀切的条款很可能被法院判定无效哦~

2. 《消费者权益保护法》的“后悔权”

如果你还没开始上课，或者刚上一两节课就发现货不对板（比如宣传名师授课实际是实习生代课），可以依据《消费者权益保护法》第26条主张“经营者不得以格式条款排除消费者主要权利”，要求退还未使用的费用。

二、法院怎么判？看真实案例

案例1：小王VS英语速成班

小王报名3个月口语课，交费后因工作调动申请退费。机构以“合同写明开课后不退”为由拒绝。

法院判决：机构未提供实际服务，扣除20%手续费后退还剩余费用。

案例2：宝妈小李VS早教班

小李给孩子报了早教课，试听课后发现课程内容与宣传不符，要求退费被拒。

法院判决：机构虚假宣传构成违约，全额退款。

三、遇到退费难？照着这3步走

第1步：先翻合同，再讲道理

翻出你的培训合同，重点看退费规则、违约责任这两部分。

如果合同里没写清楚退费条件，或者条款明显不公平（比如“任何情况不退费”），直接和机构沟通时就可以明确告知：“这个条款可能违法哦！”

第2步：留证据，写申请

保存好这些材料：

- 缴费凭证（转账记录、收据）

- 合同原件或复印件

- 与机构沟通退费的记录（微信、电话录音）

书面提交退费申请，写明要求退款的原因、金额和账户信息，通过微信、邮件、快递三种方式发送，确保对方收到。

第3步：投诉+起诉双管齐下

协商不成别硬刚，试试这些渠道：

- 拨打12315消费者投诉热线

- 登录全国12315平台提交投诉

- 向当地教育局或人社局举报（职业技能类培训）

如果金额超过5000元或对方态度恶劣，可以直接向法院起诉，诉讼费最低50元，小额诉讼程序最快1个月结案。

四、法小云特别提醒

签合同前一定要逐条确认退费规则！

遇到“最终解释权归本机构所有”“特殊情况下不退费”等模糊表述，当场要求补充书面说明。

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（法小云悄悄说：很多机构看到你拿出法律依据就会主动妥协，咱们先礼后兵，能省心就省心~）