什么行为属于欺诈消费者？定义及示例说明。

什么行为属于欺诈消费者？定义及示例说明

欺诈消费者行为，指的是经营者在提供商品或服务过程中，采取虚假手段，误导消费者，使其陷入错误认知并作出不符合真实意愿的消费决策的行为。

一、定义

根据我国《消费者权益保护法》规定，欺诈消费者行为包括但不限于虚假宣传、虚假标示、隐瞒商品或服务缺陷、伪造或冒用他人名义提供商品等行为。这些行为侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

二、示例说明

1. 虚假宣传：某商家广告宣称其产品销售火爆，但实际上库存寥寥无几，这种夸大其词的行为即属于欺诈消费者。

2. 虚假标示：商品实际材质与标签标注不符，如标注为“天然有机食品”，实际却是人工合成，即为欺诈行为。

3. 隐瞒缺陷：产品存在缺陷却不告知消费者，导致消费者购买后受到损失，也属于典型的欺诈行为。

三、相关法律条文列举

《消费者权益保护法》明确规定了商家不得有欺诈消费者的行为，如第四十五条指出：“经营者不得作出虚假或者引人误解的宣传，不得欺骗、误导消费者。”若商家存在上述欺诈行为，消费者有权要求退货、退款，并可根据情节要求商家承担其他赔偿责任。

消费欺诈行为严重侵害消费者权益，作为消费者应提高警惕，如遇欺诈行为，要及时投诉举报，维护自身合法权益。同时，商家应遵守法律法规，诚信经营，共同营造放心消费环境。