美容院承诺退款却不退怎么办？维权方法与法律途径详解

美容院承诺退款不退怎么办？教你几招维权到底

遇到美容院承诺退款却拒不履行的情况，很多消费者感到无助。其实，只要掌握正确的维权方法，就能通过合法途径维护权益。

美容院拒绝退款的解决办法

1. 保留证据

消费者应保留与美容院交易相关的所有证据，包括付款凭证、聊天记录、合同协议、服务人员信息等。如果有沟通过程，最好录音录像，以便作为后续维权的重要依据。

2. 尝试协商

与美容院沟通协商退款事宜，特别是在因服务受到损害需要治疗时，可以要求美容院先行支付医疗费用。

3. 投诉举报

如果协商无果，可向相关部门投诉：

- 向美容院所在地的卫生监督所举报其非法提供医疗美容服务的行为；

- 向工商部门投诉其欺诈或虚假宣传行为。

4. 提起诉讼

若上述途径未果，可以通过法律途径向人民法院提起诉讼，要求美容院承担退款责任或赔偿损失。充分准备证据是赢得诉讼的关键。

起诉美容院的流程

1. 递交起诉状

消费者需向有管辖权的人民法院提交起诉状和相关证据，证据需能够证明美容院的违约行为及造成的损失。

2. 法院受理和审理

人民法院收到起诉状后，会在七日内决定是否受理。若受理，将依法进行审理和判决。在审理过程中，法院会听取双方陈述和辩论，根据法律作出判决。

3. 判决执行

法院判决后，将向当事人发送判决书，消费者可依判决书的内容要求美容院履行相应义务。

美容院退款的诉讼时效

根据《民法典》第一百八十八条规定，消费者起诉美容院的诉讼时效为三年。这三年自消费者知道或应当知道权利受损害之日起计算。如果超过三年未主张权利，可能会面临诉讼时效过期，导致失去胜诉权。

温馨提示

消费者在面对退款纠纷时，切勿轻信美容院的拖延或搪塞，应及时行动，保留好证据，通过协商、投诉或诉讼维护自身权益。只有积极主张权利，才能更好地保障自己的合法利益。