租房押金纠纷，消费者的权益如何保障并追回押金？

租房押金纠纷，消费者的权益如何保障并追回押金？

大家好呀，我是法小云~

今天想和大家聊聊一个扎心又常见的问题——租房押金。

辛辛苦苦工作赚钱，好不容易租到房子，退房时房东却以“墙面脏了”“家具折旧”等理由拒绝退押金……

这种憋屈，不少朋友都经历过吧？

别慌，法小云这就带大家理清法律武器，教你怎么守护自己的钱包！

我是来租房，不是来买房的！押金到底该不该扣？

先说结论：房东不能随便扣你押金！

根据《民法典》第七百一十条，租客按约定使用房子导致正常损耗的，不需要赔偿。

“正常损耗”是啥意思呢？比如说桌子用久了有划痕、地板磨损、墙漆轻微变旧，这些都属于“合理使用”的结果，不是租客的错。

只有人为故意破坏（比如砸墙、家具烧焦）、拖欠水电费或租金时，房东才能扣钱。

关键是——房东必须拿出证据，证明损坏是租客故意造成的！

经典案例：法院怎么判？

举个真实案子：2021年北京的刘女士退房时，房东说她弄脏了窗帘扣了1000元押金。法院认为，窗帘只是正常使用泛黄，判决房东全额退还押金。

法官的审判依据就是：房东没有证明刘女士存在故意破坏行为，押金不能随意扣除！

押金被乱扣？分三步要回来！

第一步：先礼后兵，协商留证据

发现房东想乱扣钱，先别着急吵架。

温和但坚定地告诉房东：“根据法律规定，正常损耗是不能扣押金的，如果您坚持扣款，请提供具体的损坏证据。”

划重点：全程用文字沟通（微信/短信）！通话记得录音，保留好租房合同、房屋交接时的照片或视频。

第二步：找“靠山”投诉

协商失败？别怕！立刻拨打12315消费者投诉热线，或通过“全国12315平台”网站提交投诉。

法律依据是《消费者权益保护法》第四十八条——租房属于消费服务，房东无故扣押金就是侵害消费者权益，市场监管部门可以介入调解！

第三步：法院起诉，成本比想象低

如果投诉也解决不了，就带着证据去法院起诉。

别担心“打官司太麻烦”，其实操作超简单：

1. 写起诉状（模板网上都能搜到）

2. 交50100元诉讼费（胜诉后由房东承担）

3. 到租房所在地的基层法院提交材料

不用请律师也能自己搞定！法院会通过书面证据直接判断，很多房东看到传票就主动退钱了。

法小云的重要小贴士

1. 入住时一定！一定！要拍照拍视频，和房东一起确认房屋现状，留作证据

2. 退房前主动清洁房屋，当场要求房东查验并退还押金

3. 警惕“口头承诺”，所有约定写进合同

4. 诉讼时效是3年，但建议退房后1年内尽快处理

最后想和大家说：大多数房东都是讲道理的，遇到纠纷先冷静沟通。但如果对方坚持耍无赖，请记住——你的背后有法律撑腰！

我是陪伴大家学法用法的法小云，咱们下期见~

（注：文中提到的法律条文均为简称，具体内容请查询《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》原文）