网购中‘到货即确认’对消费者有何影响？

大家好呀！我是你们的老朋友法小云~

最近总听到身边朋友吐槽：“网购明明选了七天无理由退货，结果一签收平台就自动确认收货了，这合理吗？”

今天我们就来聊聊，那些藏在“到货即确认”按钮背后的法律门道。

一、拆快递一时爽，确认收货要谨慎

想象一下这个场景：快递小哥把包裹递到你手上，你兴冲冲拆开包装，结果发现商品有瑕疵，或者根本不是自己想要的。这时候如果已经点击了“确认收货”，事情会不会变得麻烦？

其实，“确认收货”这个动作，在法律上相当于你和商家说：“东西我收到了，没问题！”——而这句话，直接影响你后续的维权权利哦！

二、法律怎么说？这些规定要记牢

1. 《消费者权益保护法》第25条

“网购商品有权七天无理由退货”这条大家耳熟能详的规定，其实有个隐藏前提——商品必须完好。但如果你在签收时直接确认收货，有些平台会认为你已经放弃验货权利。

2. 《电子商务法》第52条

这条明确规定：快递签收≠确认收货！消费者有权先验收商品再确认收货。也就是说，平台强制“到货即确认”的行为可能涉嫌违法。

真实案例：

2021年杭州的李先生购买了一台投影仪，签收时系统自动确认收货。后来发现机器无法开机，商家以“已确认收货”为由拒绝退货。法院最终判决商家败诉，理由是平台剥夺了消费者验货权。

三、遇到这种情况怎么办？手把手教你维权

1. 延长确认时间小技巧

签收后别急着点确认！先检查商品质量、型号是否一致。大部分平台虽然显示“已签收”，但实际确认收货倒计时仍有1-3天。

2. 发现问题立刻行动

- 拍照/录视频保留证据（注意要拍清快递单号和商品问题）

- 联系平台客服明确说明：“我未确认收货，商品存在质量问题”

- 要求商家提供退货地址（不要私下联系，全程通过平台沟通）

3. 遭遇平台“自动确认”怎么办？

直接拨打12315投诉，重点说明：“平台未经允许提前确认收货，剥夺验货权利”。市场监管部门会根据《电子商务法》介入处理。

四、法小云的特别提醒

• 慎用“极速退款”服务！部分平台会要求先确认收货才退款

• 大额商品建议当面验货签收，必要时请快递员作见证

• 聊天记录千万别删！这是维权时最直接的证据

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（文章配图建议：可添加“确认收货前检查清单”思维导图，此处按用户要求省略图片）