假货害人又伤心!买到了假冒名牌怎么办?别慌也别忍
法小云教你“打假防身术”
【开头:网购被坑的真实经历】
你是不是也遇过这样的事?
刷直播看到心仪的口红“大牌清仓,只要99元”,满怀期待收到货后,发现包装上赫然印着“香奶儿”;攒钱给老爸买了双名牌运动鞋,结果鞋底三天就脱胶……假货不仅浪费钱,用着还可能有安全隐患!
更气人的是——商家跑路了,平台不认账,难道我们的血汗钱只能打水漂?
今天,法小云就带大家“手撕假货”,用法律武器追回损失!
【法律小课堂:这3部法律能护你周全】
1. 消费者权益保护法:你的“购物保护盾”
关键条文: 第55条明确规定,卖家如果卖假货欺骗消费者,不仅要退货,还要赔你买价的三倍!(不足500元按500元赔)
真实案例: 浙江的王女士买到假名牌包,法院判决商家“退一赔三”,她成功拿回1800元赔偿金。
2. 反不正当竞争法:专治“傍大牌的妖风”
关键条文: 第6条禁止商家伪造他人商标或蹭名牌名称,违者最高可罚300万元。
真实案例: “某宝店”仿冒某国货护肤品包装,市场监管局直接开出50万元罚单。
3. 民法典:侵权必追责的“总管家”
关键条文: 第1184条规定,故意卖假货造成他人损失的,必须照价赔偿。
【追款攻略:照着这5步走,假货商家跑不了】
第一步:证据!证据!证据!
保存所有交易记录(订单截图、支付凭证)
拍下假货细节:模糊的商标、劣质的做工
保留商品外包装和快递单(关键信息别撕!)
第二步:找平台“主持公道”
各大电商平台都有“假冒举报”通道(通常是商品页右上角的“…”)
上传证据后,7天内必须给你处理结果
小提示:平台不处理?直接搬出《电子商务法》第42条(平台明知售假却不作为的,要连带赔偿)
第三步:12315热线一键出击
拨打12315或登录全国12315平台
投诉时要说明:“商家售卖假冒XXX品牌产品”
附上证据照片或视频(效果翻倍!)
第四步:和商家“正面交锋”
先发制人:截图法律条款发给商家(比如消保法第55条退一赔三)
留证据:所有聊天记录都要保存,别语音通话!
话术示范:“我已向平台提交售假证据,如果今天不解决,我会继续向市场监管部门投诉”
第五步:法院起诉(终极武器)
起诉费不贵:1万元以下的案件只需50元诉讼费
线上就能起诉:微信搜索“人民法院在线服务”小程序
法官提醒:千万别手软!很多商家收到传票就会主动和解
【注意!这些坑千万别踩】
❌ 贪便宜私下转账(没有平台记录很难追责)
❌ 一气之下把假货扔了(没实物怎么举证?)
❌ 过了三年才起诉(诉讼时效只有三年)
法小云暖心结语:
买假货不是你的错,但沉默只会让黑心商家更嚣张。
下次再遇到冒牌货,不妨把这篇指南甩过去——法律或许不能消除所有欺骗,但它一定会站在诚实的人这边!
(悄悄话:如果遇到特别复杂的假货纠纷,记得点击网站右下角的“blabla”联系法小云哦~)