今天这杯奶茶喝完就涨价？
——商家不给小票怎么办
法小云
有没有碰到过这样的事？中午去常去的小饭馆吃饭，结账时说"小票机器坏了"；刚在饰品店买完发卡，店员满脸抱歉地说"今天刚用完小票纸"......看着手里没盖章也没凭证的付款记录，心里总有点不踏实：要是回到家发现东西有问题，该怎么证明我是在这家店买的？
别慌！今天法小云就给大家支招，遇到这样的"无小票窘境"，该怎么用法律武器保护自己。
【法律小课堂】
一、咱们有本"金钟罩
根据《消费者权益保护法》第二十二条铁规定，商家必须给购物凭证或服务单据。这条法律就像给我们穿上了防身铠甲，无论商家是说"打印机坏了"还是"小票纸用完"，在法律面前都不能成为理由。
二、千万别小看这张纸
《发票管理办法》第二十条写得明明白白：消费者要发票，商家不能推三阻四。就像去年杭州有个真实案例，张女士买进口奶粉没要到小票，后来发现是假货，凭着当时的录音录像，法院判决商家十倍赔偿！
【三步拯救计划】
第一步 现场过招
• 发现没给小票，立即返回柜台
• 用手机录像时这样说："今天是2024年6月20日，我在XX商店购买了XX商品，共支付XX元，店员表示无法提供购物凭证。
• 如果对方坚持不给，可以当场拨打12315（重要！记住这个号码）
第二步 回家备战
• 准备好五件套：付款记录、商品照片、现场录像、其他顾客证言（如果有）、店铺位置信息
• 手写投诉信模板（照着抄就行）：
XX市场监管部门：本人于X月X日在XX店铺消费XX元，商家拒开发票/小票（具体情况）。诉求：1.补开凭证 2.按法规处理（自由填写诉求） 联系电话XXX
第三步 全面出击
1. 微信搜索"12315"小程序，点击"我要投诉"直接上传证据
2. 每周二/四早上9点打12366纳税服务热线（这时候最容易接通）
3. 金额超过500元，直接去法院走"小额诉讼"程序（诉讼费最低10元）
【真实故事会】
上个月南京王阿姨超市买鸡蛋，当天发现变质却因为没小票被拒赔。她做了三件事：1.翻出微信付款备注 2.找到同时间段的顾客作证 3.调取超市监控片段。最后不但获赔1000元，超市还被罚款5000元！
法小云温馨提示：下次购物转身离开前，记得伸手要那张薄薄的小票。这不是一张普通的纸，是守护咱们钱包的金钥匙。遭遇推脱时，请抬头挺胸说出："根据《消费者权益保护法》，我有权索要购物凭证。
遇到权益受侵不用怕，留存证据走程序，法律永远站在诚信消费者这边！
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