消费者面对分期付款额外费用怎么办？如何维权？

消费者面对分期付款额外费用怎么办？如何维权？

分期买个手机，买台电脑，说是能减轻压力

结果一看账单，莫名其妙多出几百块手续费、利息、服务费

说好的免息分期，怎么变成多花钱套路？

碰到这种事，是自认倒霉还是勇敢维权？

让法小云掰开揉碎帮你把道理讲明白

【分期付款多收钱合法吗？】

先记住三句口诀：

利息费用要提前讲 强制收费算霸王条款 隐瞒费用能退赔

根据消费者权益保护法第8、20条，商家必须提前说明总费用明细

民法典第496、497条明确规定，隐藏收费条款可主张无效

举个真实案例：

2021年杭州李女士买家电办理分期，商家称利率打五折，实际却收取额外服务费，法院最终判决商家退还多收的1680元

【三步维权攻略】

第一步：收集关键证据

马上打开手机拍这些：

1.纸质/电子分期合同

2.宣传时说的"免息分期"截图

3.每期还款账单明细

4.与销售人员的沟通记录

第二步：主动沟通谈判

带着证据找客服，记得要录音：

我在你们平台办理分期时，没有被告知会收取XX费用，这属于未履行告知义务，根据消费者权益保护法，我要求退还多收费用并终止不合理收费

如果对方推脱，立即说出这句："不处理的话我将向市场监管部门投诉并申请调解

第三步：启动维权程序

四个维权途径任你选：

1.平台总部投诉：拨打95134（记住这个万能投诉电话）

2.全国12315平台：微信搜索就能找到小程序

3.当地银保监会：专门整治金融机构乱收费

4.人民法院起诉：用手机就能在线立案，诉讼费最低50元

【特别注意这些坑】

警惕"手续费"变身术：

管理费=手续费=服务费=利息换马甲

只要总费用超过年利率24%，超出部分可不还

遇到这些情况马上报警：

催收人员冒充法院发传票

未经允许擅自划扣银行卡

每天拨打20个以上骚扰电话

【模板工具包】

投诉信这样写：

本人XX于XX日购买XX商品，办理分期时未被告知需支付XX费用。现有通话录音/聊天记录为证，请求退还多收款项XX元，终止不合理收费项目。依据消费者权益保护法第8条、民法典第496条提出上述诉求。

以上就是关于分期付款遇到额外费用的应对指南。如果你正被各种手续费困扰，点击下方咨询按钮，10万专业律师在线接单，5分钟快速响应。平台会根据您的具体情况，推荐处理过同类案件的专业律师，用实际案例经验帮您争取最大权益。