买到假货别吃哑巴亏
手把手教你做个维权高手
网购的羽绒服洗一次就掉毛
直播间抢的保健品吃了拉肚子
超市买的进口巧克力竟是山寨货……
看到这些场景
是不是拳头都硬了？
今天法小云就给你支招
别看我们在超市、网店是普通消费者
但在法律地图上
我们都是「有身份的人」！
【法律铠甲护体】
❶消费者权益保护法第55条
商家用假冒伪劣骗你买单
不仅要退钱还要赔3倍
金额不满500的一律按500算
（偷偷说：去年有个姑娘在某平台直播间花299元购入"大牌口红"，权威检测后发现是假货，法院判商家退299元另赔1500元）
❷产品质量法第40条
家具开裂漏电、食品保质期内发霉
这些质量问题商家必须解决
能修的要当天派人上门
修不好的您说了算：退货退款！
（举个栗子：某市民购买899元的智能烧水壶，使用一个月后出现漏电现象，商家不仅要全额退款还被市场监督局罚款2万）
【维权七步走】
当你发现买到假货时
请深吸一口气打开手机
第一步：固定证据
• 对着商品360度拍照（条形码别漏）
• 截图保存商品页面
• 保留所有快递单据
• 重要！让权威机构开具鉴定报告
第二步：和商家谈判
切记要"三要三不要
•要全程录音录像
•要在平台官方聊天工具沟通
•要明说"您可能涉及售卖假货
•不要私下转账协商
•不要删除差评换补偿
•不要说"假一赔十"以外的承诺（避免被商家录音反告敲诈）
第三步：召唤平台客服
在淘宝京东等平台找到"投诉举报"入口
上传完整证据链+50字说明
法律规定电商平台必须7日跟进处理
第四步：搬救兵
▲ 打12315热线（按3键转人工效率更高）
▲ 登录全国12315平台网站
▲ 带着证据亲身去当地市场监督管理局
害怕写投诉书？模板给您备好了：
本人于XX日在XX购买XX商品，经查验发现存在XX问题（附鉴定报告），要求按照消费者权益保护法处理。
第五步：起诉不慌张
微信小程序搜"人民法院在线服务
点击"我要立案""纠纷类型选消费维权
全程线上操作超便捷
（已有宝妈为孩子网购劣质玩具成功索赔的案例哦）
【法小云特别贴士】
这些情况必须找警察：
❤️买的燕窝实际是糖水+明胶
❤️宣称"降血糖"的保健品毫无效果
❤️网购的进口药品无中文标识
这可能构成刑法里的生产销售伪劣产品罪
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毕竟对老赖的宽容
就是对我们钱包的残忍呀！
（注：文中所述法律条款均为常用简称，如需查询完整条款请备注"法小云帮你查原文"）
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