抵用券过期前未消费如何处理，是否可以要求退款？

每次打折促销抢到抵用券

总想着要精打细算等时机用

结果一抬头发现过期了……

这种憋屈事你是不是也遇到过？

今天法小云就和大家唠唠——

“抵用券过期没用完，到底能不能要回钱？”

一、这些规则你必须看清楚

抢券时往往看到的是硕大的“满500减100”

但底下那行比蚂蚁还小的有效期提醒

才是真正的“隐藏关卡”

根据《消费者权益保护法》第26条

商家必须用醒目方式标注重要条款

如果用一行灰色小字藏有效期

可能构成“霸王条款”哦！

[真实案例]

2021年北京法院判定某餐饮券过期不退无效

关键证据是券页面根本没突出显示有效期

最终判决商家全额退款

二、这两步操作能救回钱包

第一步：翻出交易记录

马上截图当时的购券页面

特别注意是否展示过有效期

如果整个购买流程都没弹窗/加粗提醒

恭喜你拿到关键筹码

第二步：开启“温柔攻势”

先联系客服时可说：

“券页面没看到有效期提醒

按《民法典》497条这属于无效格式条款

咱们能商量退部分款项吗？”

记住这两处法律依据：

《消费者权益保护法》第26条

《民法典》第497条格式条款无效情形

三、维权路线图看这里

路径一：投诉三板斧

1. 给客服发送书面说明（聊天截图也算）

2. 拨打12315时要说“涉嫌格式条款欺诈”

3. 到消费保等平台同步发帖

路径二：重点收集这些证据

购券时的完整页面截图

有效期的隐藏位置特写

客服明确拒绝退款的对话

[类案参考]

2022年杭州某美容券过期纠纷中

消费者因留存了当天直播没提有效期的录像

最终获赔80%余额

四、这些情况可能要不回钱

1️⃣ 页面有弹窗需勾选确认有效期的

2️⃣ 短信/APP消息三次提醒过期的

3️⃣ 券面印着“过期作废不退”加粗红字的

比如某电商平台每次发券都发三次短信提醒

2023年被起诉时法院就支持了商家

遇到这类纠纷也不用慌

先深呼吸把购买流程梳理清楚

如果页面确实存在重要条款未告知的情况

不妨用今天学到的法律武器试试看

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