如何避免网购陷入“隐形消费”陷阱?
法小云教你擦亮双眼
双十一刚囤完货,转身就发现账单多了自动续费会员?
点外卖显示“特价5元”,结账时莫名其妙多出包装费和配送费?
别慌!你不是一个人——这些看不见的“手”正在悄悄掏空你的钱包。今天法小云就和大家聊聊,怎么用法律武器保护你的“钱袋子”。
—— 法律小课堂 ——
1. 哪些法规在保护我们?
《消费者权益保护法》说清楚:
你有权知道商品价格的“全部真相”(第8条),付款前必须对额外费用点头同意(第9条)。那些藏起来的条款?法律说它们可能“不算数”(第26条格式条款无效规定)。
《电子商务法》敲黑板:
商家必须明码标价(第17条),搭售东西得用大字号标出来(第19条),偷偷勾选默认选项是违法的!
2. 真实案例看法律怎么发力
【自动续费案】小李买了9.9元会员,结果被连续扣费12个月。法院判商家全额退款:没显著提示=欺诈!
【运费暗坑案】小王下单时显示包邮,付款时却多出30元运费。消协介入后,商家被迫退钱+三倍赔偿。
【赠品陷阱案】直播间号称“买一箱送三盒”,收货发现赠品竟是空包裹。市场监管局直接给商家开万元罚单。
—— 三步自救指南 ——
第一步:付款前“放大镜体检”
✓ 勾选框通通检查一遍(尤其是“会员服务”“运费险”)
✓ 截图!截图!截图!(价格页、订单页、支付页)
✓ 读两遍“活动规则”(特别是带号的蝇头小字)
第二步:被坑后“精准反击”
① 找平台客服:要求提供完整消费记录(法律规定他们必须给!)
② 拨12315投诉:说明商家违法点(比如“未显著提示”)
③ 起诉准备:订单截图、支付记录、沟通记录,打包发律师
第三步:长期防护小技巧
☑️ 关闭免密支付(防止自动扣款偷袭)
☑️ 定期查账单(重点看连续扣费项目)
☑️ 看到“最终解释权归商家”直接举报(这是违法的!)
—— 法小云悄悄话 ——
遇到问题别自己硬扛,法律早就为你准备好了“后悔药”。
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(文章中涉及法律条文均出自现行有效法律法规,典型案例为保护当事人隐私已做改编)