手机电池故障是否属于三包范畴?如何维权?

来源 : 法驻云小编 190人阅读
导读: 本文详细介绍了当手机电池出现质量问题时,消费者如何通过法律手段维护自己的权益。从了解三包政策到具体的维权步骤,包括收集证据、与商家沟通、拨打12315投诉以及通过诉讼解决问题,提供了全面的指导和建议。

手机电池越用越糟心?售后甩锅不认账?别慌!看完这篇你就懂如何维权啦

刚买半年的手机电池突然"罢工

早上满电出门 下午电量就飘红

刷朋友圈要时刻盯着电量百分比

这场景是不是特别熟悉?

遇到这种情况先别怪自己倒霉!

咱们消费者可是有"三包"保护伞的

往下看你就能get正确维权姿势

先说说三包到底管不管电池问题

根据《消费者权益保护法》第24条规定

还有《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第7条

(这可是专门针对手机的三包文件哦)

重要的事情说三遍:

✓ 手机整机三包期1年

✓ 主要部件三包期2年

✓ 电池属于主要部件!

(不给笔记本拿法律规定甩他们脸上)

举个例子你就懂了↓↓↓

2021年的真实案例

杭州王女士新买手机8个月电池就膨胀

商家以"人为损坏"为由拒绝保修

最终法院判决商家免费更换新机

就因为商家不能提供检测报告

这事告诉大家:谁主张谁举证!

当你的手机电池出问题时

记住这个四步维权大法:

第一步:翻箱倒柜找凭证

保修卡、发票、付款记录都是黄金证据

电子发票也完全OK

第二步:带齐证据找商家

注意沟通要录音!

建议这么说:

手机还在保修期内

电池明显有质量问题

请按三包规定处理

(温柔而坚定.jpg)

第三步:售后耍赖也不怕

拨打12315别犹豫

消费者协会网站投诉更便捷

投诉模板长这样↓↓↓

手机型号:华为P50

购买时间:2023年3月

故障表现:电池续航不到4小时

诉求:免费更换电池

第四步:顽固商家上最后手段

200元诉讼费就能启动维权程序

已有深圳小哥通过小额诉讼追回损失

遇到维权别总想着"算了

全国每年数万例手机维权案例

成功率超过68%的数据说明

法律武器真的好用

如果您还是觉得维权头大

可以点击下方咨询按钮

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