买到了发霉的面包、过期的酸奶?别忍气吞声!
今天法小云就和你聊聊——那些藏在法律里的"吃货保护盾"。
一、三步走!解锁你的"后悔药"权利
1. 当场退货没商量
发现食品有问题,哪怕包装袋撕开了,商家也必须给你退钱。
2. 退款不够还能要赔偿
如果商家明知道食品有问题还卖给你,最低能索赔商品价格的10倍(比如100块的零食能赔1000块)!
3. 吃坏肚子更严重
要是因为问题食品进了医院,医药费、误工费都能索赔,连精神损失费都可能拿到。
(法律依据:《食品安全法》第148条、《消费者权益保护法》第55条)
二、真实案件看这里
2021年杭州一位妈妈买的婴儿米饼里有虫子,法院判决商家退款398元,再赔3980元——这就是典型的"退一赔十"!
三、手把手教你维权
1. 保留证据三件套
问题食品别丢!连包装带小票放冰箱保存
现场拍照录像:注意拍清生产日期和问题处
就医记得留病历和缴费单据
2. 直接找老板谈
拿证据和商家协商,很多小店怕被曝光会直接赔偿
3. 搬救兵
拨打12315或到市场监督管理局网站举报,三日内必须给你回复
4. 终极武器
网购可向平台投诉,线下协商不成还能去法院起诉(诉讼费最低10元!)
四、特殊情况怎么办?
路边摊无小票:记住摊位位置,找市场监管人员现场检查
网购找不到商家:直接找平台要求"先行赔付
赠品出问题:照样能索赔!赠品也要符合安全标准
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(悄悄提醒:索赔是法律赋予的权利,千万别用维权名义敲诈商家哦~)