中介违约了应该如何处理及维权方法？

中介违约了应该如何处理及维权方法？

小云最近收到一条留言：“租房说好家电全包，结果搬进去空调是坏的，中介直接玩消失！我现在该怎么办？”

哎，这种签合同前笑眯眯、违约后“甩锅”第一名的中介，真是让人又气又无奈。今天法小云就来教大家，遇到中介耍赖皮时如何见招拆招！

———— 先搞懂这些法律规定 ————

根据《民法典》合同编规定，中介本质上就是个“服务商”，必须按合同办事+诚实告知所有重要信息。

中介最常见的违约行为有三类：

1. 故意隐瞒房屋问题（漏水、抵押、产权不明等）

2. 乱收额外费用（比如临时加收“服务费”）

3. 拖延/拒绝履行义务（不开发票、不配合过户等）

重点法条快存好：

•《民法典》第962条：中介故意隐瞒重要事实或提供虚假信息，不仅要退费还得赔钱

•《民法典》第577条：违约方必须继续履行合同或赔偿损失

举个真实的栗子：

上海的王阿姨买房时，中介承诺“房屋不存在租赁纠纷”，结果过户后冒出个签了3年租约的租客。法院判决撤销合同，中介退一赔一（退回2万中介费，另赔2万）。

———— 手把手教你维权三步走 ————

第一步：证据打包别手软

把所有能证明中介违约的东西装进文件袋：

• 中介服务合同原件（重点看违约条款）

• 转账记录/收据（证明实际支付金额）

• 微信聊天截图（留存对方承诺记录）

• 现场照片/视频（如房屋现状与描述不符）

第二步：先礼后兵谈判术

带上证据直接找店长沟通，台词参考：

“咱们合同第X条写得很清楚，您现在要么在3天内解决问题，要么退费并赔偿我XX元损失。如果今天谈不拢，我明天就去住建局和市场监管部门投诉。”

重点提醒：通话要录音！要求对方在聊天记录中用文字确认解决方案。

第三步：重拳出击法律手段

如果一周内没进展，直接采取行动：

• 向当地住建局举报（处理违规中介最管用）

• 拨打12315投诉（虚假宣传/乱收费专用）

• 去法院起诉（1万元以下诉讼费只要25元）

避坑小贴士：

别被中介“你去告啊”的狠话吓到！

很多中介听说要往住建局报备，当天就会认怂——因为可能被暂停网签资格。

———— 法小云最后的叮嘱 ————

法律给我们的维权期限是3年，但建议发现问题立即行动。

如果房屋已经出现严重问题（比如危房、违规改造），请立即搬离并保留相关证据，安全永远比违约金重要！

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（注：部分案例细节已做隐私处理）