买一赠一促销中如何防范隐藏的消费陷阱？如何辨别真伪？

超市货架上的“买一送一”标签总是让人心动，可拆开包装才发现送的竟是快过期的产品，或是结账时才发现“赠品”价格早就偷偷加在原价里……这些套路是不是很熟悉？

今天法小云就和你聊聊，商家那些“买一送一”的小心思背后藏着什么法律风险，我们又该怎么见招拆招！

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先看法律怎么说

1. 赠品质量不能“打折扣”

根据《消费者权益保护法》第22条，商家送的赠品也必须保证质量，如果赠品有瑕疵或安全问题，你有权要求更换、退货，甚至索赔。

举个例子：

某超市促销买牛奶送水杯，结果水杯漏水烫伤顾客。法院判决超市赔偿医药费，因为赠品属于“附条件赠送”，商家必须负责。

2. 虚假宣传？退一赔三！

《消费者权益保护法》第55条规定，如果商家故意用“买一送一”欺骗顾客（比如先涨价再打折，或赠品实际不存在），消费者可以要求退款，并额外索赔商品价格的3倍。

3. “最终解释权”不是万能挡箭牌

《反不正当竞争法》第10条明确，商家用模糊条款（如“赠完即止”“以实物为准”）误导消费的，属于违法行为，消费者可向市场监管部门举报。

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实战技巧：避开陷阱四步走

第一步：盯紧价格变化

促销前先记录商品日常价，警惕“先提价再赠送”的套路。如果发现原价虚高，用手机截图保存证据。

第二步：问清赠品细节

直接问店员三个问题：

- 赠品是独立包装还是拆开送的？

- 赠品有没有生产日期和保修服务？

- 如果赠品有问题，能不能单独退换？

（记得录音或保留宣传单页，这些都是维权证据！）

第三步：小票和广告都要留

结账时核对小票是否标明赠品信息，如果商家宣传页写着“送正装”却给了试用装，立刻拍照留存差异。

第四步：维权渠道用起来

发现被骗别犹豫：

1. 直接找商家客服协商，明确要求“退差价”或“换正品”；

2. 拨打12315或通过全国12315平台投诉；

3. 损失超过500元可向法院起诉，诉讼费最低50元，流程可线上操作。

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真实案例：赠品缩水，法院判赔

2021年某电商平台“买手机送耳机”，实际耳机价值不足宣传的1/10。消费者起诉后，法院认定商家虚假宣传，判决按耳机宣传价双倍赔偿。

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法小云划重点

- 赠品有问题？商家必须负责！

- 宣传和实物不符？留证据可索赔！

- 协商不成别怕麻烦，法律会给你撑腰！

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