商家以售完为由拒绝交易，消费者的权益如何保障？

大家好呀~我是你们身边的法律小助手法小云！今天咱们来聊聊一个特别“扎心”的场景——你好不容易抢到秒杀价，结果商家一句“卖完了”，转头却把商品恢复原价继续卖，这时候咱们的钱包和心情该怎么办呢？

先举个栗子：去年双十一，小王熬夜抢到某品牌半价烤箱，付款后商家却说库存不足要退款。结果第二天小王发现，同款烤箱正以原价继续销售！这种“耍猴式”营销，咱们可千万不能忍！

法律护身符在这里

根据《消费者权益保护法》第16条，商家一旦明确标示商品价格、数量，就相当于和咱们签订了“契约”。要是商家用“没货”当借口拒绝交易，却转头加价卖货，这可就涉嫌虚假宣传啦！

再看看《电子商务法》第49条，只要咱们成功提交订单，就算合同成立了！哪怕商家网页上写着“以实际库存为准”这类小字，也不能单方面取消订单哦~

真实案例敲黑板

2021年杭州互联网法院就判过这样一个案子：某店铺把价值2999元的手机标价1999元，吸引500多人下单后却说“标错价格没货了”。法院直接判令商家必须给已付款的消费者发货！这告诉我们：商家的失误不能让消费者买单~

四步维权指南

1. 截图快准狠：立即保存商品页面、下单成功的截图，录屏显示商品重新上架的证据更佳

2. 沟通留痕迹：通过平台官方聊天工具沟通，问清“是永久缺货还是暂时补货”

3. 三连投诉法：

- 找购物平台客服（通常24小时内有回复）

- 拨打12315热线（记得加上商家所在地区号）

- 登录全国12315平台上传证据（带红色公章的处理结果更有效）

4. 较真到底：若涉及金额较大，可以要求商家赔偿商品差价（比如原价999现价1599，可以主张600元差价赔偿）

特殊情况提示

如果是预售商品，记得查看详情页是否标注“最晚发货时间”。根据《民法典》第577条，超时45天未发货的，咱们有权要求退一赔三（最低500元）！

最后悄悄告诉大家：今年3·15期间，某知名电商平台就因为“虚假缺货”问题被集体投诉，最终给2万多消费者补发了商品。所以呀，该较真的时候千万别怂~

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