当商家私自改变商品定价时，消费者应该采取哪些应对措施？

大家好呀~我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊一个扎心的话题——明明看好的商品突然涨价了，商家还理直气壮说"价格以付款时为准"，这时候我们该不该认栽呢？

前几天有朋友吐槽：在网上看中一款保温杯标价99元，下单时突然变成199元。找客服理论，对方却说"页面价格没及时更新"。气得他直拍大腿："这不是耍人玩吗！

别急！小云这就带大家看看法律怎么说

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法律知识小课堂

根据《消费者权益保护法》第8条和第20条

商家必须明码标价，不得在标价之外加价

也不能用虚假的"原价"忽悠人

《价格法》第13条也规定

经营者销售商品必须明确标示价格

不得在标价之外收取未标明的费用

举个真实案例：

2021年某商场将标价699元的羽绒服临时改成899元，被消费者投诉后，法院判决商家必须按原价履行，还赔偿了消费者500元交通费

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遇到这种情况怎么办？

第一步：固定证据（超重要！）

立即截图商品页面、录屏价格变动过程

保存付款界面截图、聊天记录

线下购物记得拍价签和收银小票

第二步：主动协商

先找商家客服沟通，明确表示：

您擅自更改定价涉嫌违法，请按原价履行

注意全程录音或保留文字记录

第三步：找帮手

如果商家耍赖，立即拨打12315热线

通过"全国12315平台"官网提交证据

向当地市场监督管理局书面投诉

第四步：法律武器

金额较大（5000元以上）可向法院起诉

准备好这些材料：

1. 商品原价证据

2. 商家擅自调价证据

3. 沟通记录

4. 身份证明

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小云特别提醒

线上购物注意：只要生成订单号，合同就成立

商家不能以"价格错误"为由取消订单

2020年某电商平台因临时取消2999元的特价手机订单，被法院判决必须按原价发货

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法律不保护躺在权利上睡觉的人，咱们要学会用法律武器保护自己的钱包哦~