商品缺少合格证，消费者的权益是什么？我应该如何维权？

【商品缺少合格证，消费者的权益是什么？我应该如何维权？】

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天咱们来聊一个网购、线下购物都可能遇到的糟心事儿——买的东西没有合格证！

比如你满心欢喜买了一台热水器，结果包装里连张合格证都没有；或者给孩子买的玩具，翻遍说明书也没找到质量认证。这时候你心里是不是直打鼓：“这东西安全吗？我是不是被坑了？”

别急！你的担心是有道理的，法律早就给你撑腰了！

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法律知识小课堂

根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，合格证可不是商家“想给就给”的东西哦！

1️⃣ 消费者的知情权

《消法》第八条明确规定：消费者有权知道商品的真实情况，包括生产日期、质量合格证明等。

商家不提供合格证，就是侵犯了你的知情权！

2️⃣ 商品必须“持证上岗”

《产品质量法》第二十七条说：产品必须有合格证明、中文标识，否则就是不合格产品！

如果商家连这都做不到，你可以直接要求退货退款，甚至索赔！

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真实案例参考

2021年，张三在某平台买了台电风扇，收货后发现没有合格证。商家却说“不影响使用”，拒绝处理。张三直接起诉到法院，最终法院判决商家退货退款，并赔偿500元！

你看，法律真不是摆设！

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遇到问题怎么办？4步教你维权

第一步：保存证据

- 拍下商品外包装、说明书、购买记录的照片或视频

- 保留和商家的聊天记录（比如对方承认没有合格证的对话）

第二步：先找商家协商

- 直接说：“您这商品没有合格证，违反了《消费者权益保护法》，请给我退货/换货。”

- 如果对方推脱，记得搬出法律条款：“《产品质量法》第二十七条要求必须提供合格证哦！”

第三步：找平台或监管部门

- 网购平台：通过订单页点击“投诉”，上传证据

- 线下商家：拨打12315热线，或通过“全国12315平台”小程序提交投诉

- 重点说明：“商品缺少合格证，属于不合格产品”

第四步：法律途径

如果前几步都行不通，别怕麻烦！

- 保留所有证据，到当地法院起诉（诉讼费最低50元）

- 可以要求：退全款+赔偿损失（比如误工费、交通费）

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小贴士

- 合格证上必须有生产日期、检验员盖章、执行标准号

- 进口商品必须有中文合格证，否则也违法！

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以上就是关于【商品缺少合格证，消费者的权益是什么？我应该如何维权？】的详细解答。

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咱们下期再见！我是法小云，陪你一起做个懂法的聪明人~