商品赠品存在瑕疵，消费者是否享有维权权利？

商品赠品存在瑕疵，消费者是否享有维权权利？

——赠品不是“免责品”，你的权利别放弃

大家好呀！我是你们的朋友法小云~

今天咱们来聊一个“看似占便宜，实则可能吃闷亏”的话题——买正品送赠品，结果赠品有问题，到底能不能找商家讨说法？

先来个小场景：

双十一你买了一台吹风机，商家贴心送了卷发棒。结果卷发棒用两次就冒烟了！找客服理论，对方却说：“赠品本来就是白送的呀，坏了我们可不负责！”

这时候你会不会气得想摔手机？别急，法小云这就告诉你：赠品有问题，照样能维权！

---

法律小课堂：赠品≠免责品

根据《消费者权益保护法》第二十二条，商家提供的赠品同样要保证质量，不能因为是免费赠送就推卸责任！

（敲黑板！法律原文在这里哦：经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的状况相符。）

再划个重点！《民法典》第六百六十二条也说得很清楚：附义务的赠与（比如“买满299送赠品”），如果赠品有瑕疵，商家必须承担和卖正品一样的责任！

---

真实案例：赠品维权真的能赢！

2021年，某消费者购买手机获赠充电宝，结果充电宝爆炸导致手机损坏。法院判决商家不仅要更换充电宝，还要赔偿手机维修费用！

法官说：“赠品是促成交易的营销手段，商家必须保证其安全性。”

---

三步教你拿回主动权！

1. 保留证据，快准狠

- 拍照/拍视频记录赠品问题

- 保存购物小票、赠品领取记录（线上订单截图也有效）

- 若造成损失（比如赠品电水壶漏水泡坏地板），留存维修单据或损失证明

2. 先礼后兵，协商解决

直接找商家客服，明确要求：

- 更换赠品

- 退货退款（若赠品问题影响正品使用）

- 赔偿损失（因赠品导致的额外损害）

记得全程录音或保留聊天记录！

3. 硬核维权，三大渠道

- 向平台投诉：电商平台一般有“赠品纠纷”专门通道

- 找消协帮忙：拨打12315或通过微信小程序提交投诉（附上证据包更高效）

- 法院见真章：损失超过500元可考虑起诉，小额诉讼程序不用请律师也能操作

---

法小云特别提醒：

- 警惕商家玩的文字游戏！比如“赠品不退换”这类告示是无效的

- 哪怕赠品包装上写着“非卖品”，也不影响你的维权权利

- 赠品导致人身伤害（如劣质保温杯烫伤），可主张医疗费+精神赔偿

---

以上就是关于【商品赠品存在瑕疵，消费者是否享有维权权利？】的相关回答。如果你也遇到了类似问题需要解决，别担心！点击下方咨询按钮，10万专业律师在线解答，3分钟快速匹配最适合你的法律方案。无论是协商话术指导，还是诉讼材料准备，都能帮你稳稳拿捏主动权！

维权不是找麻烦，而是守护应得的权益~

咱们下期见！