消费者被商家诱导消费如何追究责任？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天咱们来聊聊生活中常遇到的烦心事：明明只想买支牙膏，却被柜姐忽悠着办了2000元的会员卡；刷短视频看到"史上最低价"，结果买回家才发现是快过期的商品......这种被商家"带节奏"的消费经历，你是不是也遇到过呢？

别着急上火 法律来撑腰

遇到这种情况千万别自认倒霉，咱们国家有三部法律专门保护消费者：

1.《消费者权益保护法》第8条、第20条

- 商家必须如实告知商品信息

- 不得作虚假宣传或误导性说明

2.《民法典》第148条

- 如果存在欺诈行为，消费者可以要求撤销交易

3.《反不正当竞争法》第8条

- 禁止通过虚假宣传欺骗消费者

真实案例看这里

2021年杭州某直播间宣称"纯羊毛大衣特价399元"，实际检测发现含绒量不足30%。法院判决商家退一赔三，主播和平台承担连带责任。

2022年北京某健身房用"随时可退卡"吸引办卡，事后却设置各种退款障碍，最终被市场监督部门罚款5万元并全额退款。

手把手教你维权

第一步：保存所有证据

✔️ 购物小票/电子订单

✔️ 商家宣传广告截图

✔️ 与工作人员的聊天记录

✔️ 如有录音录像更好

第二步：先礼后兵

✍️ 带着证据找店长协商

✍️ 明确表达诉求：退货/赔偿/撤销合同

✍️ 重要提醒：协商过程记得录音！

第三步：拨打12315

如果商家耍赖皮，立即向当地市场监督管理局投诉。现在还能通过微信小程序"全国12315平台"在线提交材料，处理进度随时可查。

第四步：法院起诉

涉及金额较大（5000元以上）建议走法律程序，准备好起诉状和证据材料，到商家所在地法院立案。诉讼费最低只要50元，胜诉后还能让商家承担。

特别提醒

遇到这些情况可以直接要求三倍赔偿：

- 销售过期商品

- 虚构原价再打折

- 保健品宣称能治病

- 教育培训机构虚假承诺升学率

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法律从不保护沉默的人，但一定会保护主动发声的你！