餐饮外卖超时，消费者如何申请网络订餐平台的赔偿？

各位小伙伴有没有这样的经历？饿着肚子眼巴巴盯着手机里的骑手定位，结果配送时间从30分钟变成60分钟，热乎的麻辣烫硬生生等成了凉拌菜？别生气！今天法小云就手把手教你，遇到外卖超时怎么合理合法地要赔偿~

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先来点法律小知识暖暖场！我们维权的底气来自两个"守护神"：

1.《电子商务法》第49条说：平台显示的订单信息就是合同！说好几点送到却没做到，这属于违约行为

2.《消费者权益保护法》第55条更给力：如果商家有欺诈行为，可以要求3倍赔偿哦（注意：这里需要证明故意拖延才适用）

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去年北京就有个超解气的案例！李女士点的生日蛋糕迟到了2小时，她保存了平台预估时间的截图，最后法院判决平台赔偿餐费+配送费的全款呢~这说明只要证据充分，咱们消费者完全能维权成功！

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重点来啦！遇到超时这样做最靠谱：

第一步：马上录屏！把订单页面、预计送达时间、实际送达时间通通保存下来（记得要显示手机时间）

第二步：联系平台别客气

打开app找在线客服，记住这三句话：

我的订单严重超时，影响了正常用餐

根据《电子商务法》我有权获得赔偿

请提供具体解决方案

第三步：赔偿标准要记牢

√ 超过1小时：通常能退配送费

√ 导致食物变质：可要求全额退款

√ 恶劣天气等情况：适当放宽要求更合理哦

第四步：平台耍赖怎么办？

拨打12315热线时这样说：

我要投诉XX平台未按约定履行合同

准备好订单编号和截图证据

7个工作日内就会有回复啦

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最后法小云提醒大家：维权要理性！如果是交通管制、突发事故等不可抗力，咱们也要多些理解。但如果是平台无故拖延，该争取的权益千万别手软~

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