预订机票后遇到航班取消，我应该如何申请赔偿？有没有具体的赔偿流程？

哈喽大家好呀，我是你们的朋友法小云！今天咱们来聊聊特别让人头疼的事——好不容易订好机票，突然收到航班取消通知，这时候是该默默改签还是可以理直气壮要赔偿呢？

先别急着叹气，跟着我一起翻开法律小本本，咱们一步步来拆解这个难题！

一、原来法律早就给你撑腰啦

1. 《民法典》第820条

航空公司必须按约定时间把乘客安全送到目的地，要是临时取消航班，必须及时安排改签或退票，要是因为航空公司自己的问题（比如飞机故障、排班失误），还得赔偿乘客的实际损失哦！

2. 《消费者权益保护法》第53条

咱们买机票就是和航空公司签了服务合同，如果对方没按约定提供服务，必须按照咱们的要求退钱或者承担其他责任。比如航班取消导致你多花了住宿费、耽误了重要会议，这些都能算进赔偿范围。

二、真实案例看法律怎么用

- 2021年杭州的刘女士遇到航空公司临时取消航班，法院判决航空公司赔偿她多花的酒店钱和误工费，因为航班取消是航空公司内部调整导致的。

- 但如果是天气原因（比如台风）或者航空管制，2019年北京的王先生起诉航空公司就没成功，因为这种情况属于“不可抗力”，航空公司不用赔钱。

三、手把手教你拿回应得的赔偿

第一步：先搞清楚航班为啥取消

收到通知后立马联系航空公司，问清楚是机械故障、机组问题（航空公司责任），还是天气、疫情这些不可抗力（不用赔）。

第二步：优先解决出行问题

要求航空公司免费改签最近航班，或者选择退全款。如果是在机场突然被告知取消，记得让他们安排餐食和住宿（很多航空公司会主动提供）。

第三步：收集这些证据

- 机票订单截图

- 航班取消短信/邮件

- 额外花费的发票（比如临时住的酒店、改乘高铁的票）

- 和航空公司沟通的录音或聊天记录

第四步：三步要钱法

① 直接找航空公司：拨打客服电话或去机场柜台，明确说“根据《民法典》第820条，我要求赔偿因航班取消产生的XXX元损失”。

② 找民航局投诉：如果航空公司耍赖，登录“民航局消费者事务中心”网站提交投诉，通常10个工作日内会有回复。

③ 法院见：损失超过2000元建议起诉，写清楚你的诉求和证据，很多法院支持网上立案（悄悄说：航空公司怕麻烦，调解阶段很可能主动赔钱）。

四、法小云特别提醒

- 春秋航空等廉价航空的机票规则可能更严格，买票时一定要看退改签说明

- 通过第三方平台购票的话，记得同时联系平台和航空公司

- 遇到节假日大规模航班调整，赔偿标准可能会放宽哦！

遇到问题别慌张

如果航空公司推脱说“天气原因不赔”，但你觉得明明是他们的管理问题，一定要坚持要求出示书面证明！比如2022年有乘客发现航空公司用“天气原因”掩盖飞机调配失误，最后成功拿到双倍赔偿。

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