物业公司对墙面漏水问题的处理流程是什么？

大家好呀~我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊一个让很多朋友头疼的问题——家里墙面漏水了，物业到底管不管？该咋处理？别着急，我这就掰开揉碎讲给你听~

先举个真实案例：张阿姨发现阳台墙面渗水，物业却说"这是楼上装修导致的，我们不管"。结果漏水越来越严重，墙皮脱落、地板发霉...最后闹上法庭才发现，原来物业一开始就该负责协调处理！

法律知识小课堂

根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照合同约定对房屋共用部位进行维修养护。而《民法典》第九百四十二条也明确，物业有义务维护小区共有部分。

重点来啦！墙面漏水要看位置：

√ 外墙、公共管道漏水→物业必须处理

√ 楼上邻居水管漏水→物业需协调解决

√ 自家装修导致漏水→业主自己负责

法院判例参考

2021年杭州某小区判决中，法院认定外墙渗水属于公共部位，判令物业公司限期维修并赔偿业主损失。而2022年北京某案中，因漏水是楼上住户私自改装导致，最终由楼上业主承担赔偿责任。

遇到漏水怎么办？5步搞定！

第一步：现场取证

√ 拍照录像留存证据

√ 记录漏水时间、位置

√ 检查是否造成财产损失

第二步：立即报修

√ 拨打物业24小时电话（记得录音）

√ 同步在业主群/物业APP报备

√ 要求出具书面受理回执

第三步：配合排查

√ 陪同物业检查漏水点

√ 确认漏水原因（可要求第三方检测）

√ 明确维修责任方

第四步：监督维修

√ 公共部位：物业须在3日内响应

√ 相邻业主责任：物业应协助发函通知

√ 保留维修过程影像资料

第五步：索赔维权

√ 整理损失清单（维修费、物品损失等）

√ 与责任方协商赔偿

√ 协商不成可向住建部门投诉或起诉

特别提醒

很多朋友会问："物业要是拖着不处理咋办？"这时候要记住：

1. 每三天书面催告一次（可用短信/挂号信）

2. 满15天不处理可拒交物业费

3. 向街道办物管科投诉（电话12345转接）

4. 造成重大损失的可直接起诉

遇到麻烦别自己硬扛，记得咱们有这些法律武器：

《物业管理条例》第35、45条

《民法典》第237、1165条

《房屋建筑工程质量保修办法》第7条

法小云暖心总结

墙面漏水就像"房子的感冒"，早发现早治疗最关键。记住及时取证、书面留痕、依法维权三大法宝。要是物业推诿扯皮，咱们既有投诉渠道也有法律途径，千万别吃哑巴亏~

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