商家因库存不足取消订单，这种行为在法律上是否允许？

你是否有过这样的经历？

熬夜蹲点抢到心仪的商品

刚想欢呼却发现订单被商家取消

理由竟然是"库存不足"！

这种像过山车一样的购物体验

真的让人又气又无奈

今天法小云就带大家掀开法律面纱

看看商家到底能不能"说取消就取消

订单取消背后的法律真相

当我们点击"提交订单"的那一刻

你和商家之间就建立了《民法典》规定的买卖合同关系

《民法典》第491条写得明明白白

只要消费者成功提交订单

这份合同就正式成立啦

商家常挂在嘴边的"以实际库存为准

在《电子商务法》第49条面前可不好使

法律规定：商家不能设置"订单成立需二次确认"的条款

也就是说——

只要商品页面显示"立即购买

咱们下单成功时合同就生效了！

看看法院怎么说

2021年杭州某消费者起诉电商平台的案件

消费者抢到特价空调却被取消订单

法院判决商家赔偿差价损失

理由就是"合同已成立必须履行

更典型的是2023年广东的案例

某商家以"系统错误"为由取消已付款订单

法院直接判令商家按订单价格发货

因为消费者已完成付款义务

遇到这种情况怎么办？

第一步：稳住心态留证据

立即截图保存商品页面、订单详情、取消通知

特别注意保存商品库存显示和优惠信息

第二步：温柔而坚定地沟通

通过平台客服或电话联系商家

可以这样说：

我看到《电子商务法》规定订单成立后不能随意取消

希望能按约定发货或者补偿差价

第三步：多渠道维权

1. 平台投诉：所有电商平台都有纠纷处理通道

2. 拨打12315热线：记得说明是"网购合同纠纷

3. 向当地市场监管部门提交书面材料

第四步：诉讼准备

如果商品价值较高（比如超过2000元）

可以整理交易记录、沟通记录等证据

向商家所在地法院提起诉讼

法小云特别提醒

很多商家会提出补偿小额优惠券

这时候要记住：你有权要求赔偿实际损失

比如重新购买同款商品的价格差额

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（注：文中案例根据公开裁判文书改编，人物信息已做模糊处理）