收到发霉有机蔬菜，消费者能否申请赔偿？

收到发霉有机蔬菜，消费者能否申请赔偿？

大家好呀~我是你们的老朋友法小云！今天咱们聊一个特别“接地气”的话题——网购的有机蔬菜到手却发霉了，这该咋办？能不能让商家赔钱？

先别急着生气，遇到这种事，咱得先稳住心态。毕竟谁也不想花钱买罪受，但法律可是站在咱们消费者这边的！

法律小课堂开讲啦

根据《消费者权益保护法》，商家卖的商品必须符合质量要求。如果买到变质、发霉的食品，消费者有权要求退货退款，甚至索赔！

重点法条看这里：

1. 《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或修理；商家应当负责运费。

2. 《食品安全法》第148条：如果食品不符合安全标准，消费者可以要求价款10倍的赔偿，或者损失3倍的赔偿（最低1000元）。

举个真实案例：

张女士网购了一箱有机菠菜，收到时发现菜叶发黑腐烂。她联系商家被拒绝赔偿后，直接投诉到当地市场监管部门。最终商家不仅退了全款，还额外赔偿了1000元！

遇到问题，三步轻松解决

第一步：保留证据！

- 拍照或录视频记录发霉情况，保留包装、订单截图、聊天记录。

- 千万别急着扔掉烂菜，最好冷藏保存（拍照后及时处理，避免变质影响健康）。

第二步：联系商家协商

- 先通过平台客服沟通，明确要求退款或赔偿。

- 如果对方推脱，直接说“我会向消协投诉”，很多商家会立刻服软。

第三步：投诉或起诉

- 拨打12315热线，或通过“全国12315平台”网站提交投诉。

- 损失较大的（比如食物中毒），可以委托律师起诉，要求医疗费、误工费等赔偿。

小提醒

网购生鲜记得选正规平台，优先选有“坏品包赔”服务的商家。签收时最好当面验货，发现问题直接拒收！

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（法小云悄悄话：法律不保护躺在权利上睡觉的人，该出手时就出手哦！）