茶具租赁产品收到破损，该如何处理并要求退换？

茶具租赁产品收到破损，该如何处理并要求退换？

大家好呀~我是你们的老朋友法小云！

今天想和大家聊一件挺“扎心”的事——花大价钱租了套精美茶具，结果收到货发现缺角又裂痕，这时候咱们是该自认倒霉还是硬刚到底呢？

（空一行）

先别急着上火！上个月就有人和咱们吐槽过类似经历：

小王为了招待客户特意租了套青花瓷茶具，结果签收时发现茶壶把手有裂纹。商家咬定是运输损坏不愿担责，最后闹到法院，法官却判商家必须免费更换新茶具！

你看，法律真不是摆设~

（空一行）

*这些法律知识要记牢*

根据《民法典》第七百一十二条，出租人必须保证租赁物能正常使用。简单来说，商家有义务给你完好的茶具！

如果破损是发货前就存在的：

- 你有权要求退换（《民法典》第七百一十条）

- 商家必须承担维修或更换费用

如果是运输途中损坏：

- 商家和快递公司之间的责任由他们自己协商

- 你只需要找商家解决问题

（空一行）

*真实案例看这里*

2022年杭州就有个典型案例：

李女士租的紫砂壶到家后发现内壁开裂，商家推脱说是使用不当。法院调取开箱视频后发现裂纹原本就存在，最终判决商家三倍赔偿租金！

（空一行）

*手把手教你维权*

第一步：签收时立即检查

别急着签收！当着快递员面开箱，发现破损直接拍照录像，最好让快递员签字确认

第二步：翻出租赁合同

重点看这两条：

1. 质量保证条款

2. 破损责任划分

第三步：三步走沟通法

1. 微信/电话沟通时记得录音

2. 书面说明破损情况（附照片）

3. 明确要求退换时间

如果商家耍赖：

① 打12315投诉

② 到当地消费者协会举报

③ 保留好租赁合同、付款凭证、破损证据

④ 必要时直接起诉（现在网上立案超方便）

（空一行）

最后提醒大家：

很多租赁合同里藏着“霸王条款”，比如“签收即视为完好”这种话，千万别被唬住！法律明确规定这类条款无效~

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