当收到设计师定制服装不符合预期标准时该怎么办？

当收到设计师定制服装不符合预期标准时该怎么办？

法小云来支招啦！

开头：定制衣服翻车了？你不是一个人！

想象一下这样的场景：你满心欢喜地找设计师定制了一件礼服，想着在朋友婚礼上惊艳全场，结果收到货发现颜色和设计图差了三个色号，腰线歪得像过山车……这时候你是该忍气吞声，还是硬刚到底？别急！法小云今天手把手教你如何用法律武器保护自己的权益！

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法律知识小课堂：你的权利藏在哪些法规里？

1️⃣ 《民法典》合同编

定制服装本质上是“承揽合同”，设计师必须按约定标准交货。如果货不对板，就是违约！

法条链接：第770条（设计师要按你的要求完成工作）、第781条（成果不符合质量要求，你有权要求修理、重做或赔钱）。

2️⃣ 《消费者权益保护法》

如果对方是正规商家，你还能用这招：

法条链接：第24条（商品不符合质量要求，7天内可退换；超过7天也能要求修/换/退）。

类案参考：真实判例给你底气

2022年某地法院曾判过一个案子：王女士花8000元定制旗袍，结果尺寸全错、刺绣粗糙。法院认定商家违约，最终判令全额退款+赔偿2000元！法官的原话是：“定制服务必须实现合同目的，否则消费者有权说不！”

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实战指南：三步走拿回你的钱和尊严！

第一步：冷静留证

✔️ 保存聊天记录、设计图纸、付款凭证

✔️ 给问题衣服多角度拍照/录像

✔️ 如果对方承认失误，记得截图！

第二步：先礼后兵，沟通试试

直接找设计师或店铺老板：“您看这个腰线位置和图纸完全不一样，穿着也不舒服，能不能修改/重做？”（记得全程录音）

如果对方推诿，直接亮法律底牌：“根据《消费者权益保护法》，我有权要求退款或赔偿。”

第三步：投诉/起诉一条龙

☑️ 协商失败？马上拨打12315或通过全国12315平台投诉

☑️ 投诉无果？带着证据去法院起诉（诉讼费50-100元，胜诉后由对方承担）

☑️ 小金额纠纷建议走“小额诉讼程序”，最快1个月结案！

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法小云特别提醒：

定制前一定要签书面合同！写明尺寸、面料、交付时间等细节，口头承诺记得录音。如果对方说“放心吧肯定做好”，记得回一句：“那咱们把这条写进合同里呗？”

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（法小云悄悄说：定制翻车不可怕，法律永远是咱的底牌！）