收到损坏家具租赁物品应该如何处理，是否可以要求更换？

租来的沙发缺了条腿？

别慌！手把手教你合法维权

各位小伙伴有没有遇到过这样的事儿？兴冲冲签了租房合同搬进新家，拆开包装才发现租来的沙发缺了块皮；刚签完三年的家具租赁协议，送货上门的柜门就关不严实。今天法小云就带大家搞明白，遇到这种"货不对板"的糟心事，咱们普通人该怎么办。

法律小课堂开课啦

根据《民法典》第七百一十条，出租人必须保证交付的租赁物符合约定用途。简单说就是租给你的东西得能正常使用。要是签合同时说好是八成新的柜子，结果送来个抽屉都卡不住的旧家具，这就属于违约行为。

去年北京朝阳法院审理过一起典型案例：王女士租赁的布艺沙发到货时发现多处划痕。法院依据《民法典》第七百一十二条，判决出租方必须更换全新沙发，并承担运输费用。这个判例明确告诉我们——租到瑕疵品，完全有权要求更换！

维权四步走实用指南

第一步：立即"留痕

发现家具损坏的15分钟内要做三件事：

1. 360度无死角拍摄损坏部位

2. 录下开箱全程视频（重点拍包装是否完好）

3. 用微信/短信通知出租方（文字要写明具体损坏情况）

第二步：翻出合同重点看

找到租赁合同里这三个关键点：

□ 质量保证条款（通常在第5-7条）

□ 退换货流程（可能在附件细则里）

□ 违约条款（重点关注赔偿标准）

第三步：有理有据提要求

建议沟通话术：

李经理您好，根据合同第X条质量保证条款，我收到的XX家具存在XX问题（附照片），现依据《民法典》第七百一十条规定，申请在24小时内更换同款完好家具。

第四步：保留证据准备投诉

如果对方推诿拖延：

1. 拨打12315登记投诉

2. 向当地消协提交书面材料（需附合同复印件+照片证据）

3. 通过"人民法院在线服务"小程序申请网上立案（50元诉讼费可要求败诉方承担）

特别提醒：

很多家具租赁合同会约定"签收即视为认可质量"，但根据最高法司法解释，这种格式条款在明显不合理时可能无效。只要你能证明签收时确实无法查验（比如包装未拆封送货），照样可以维权。

遇到更复杂的情况怎么办？

比如出租方说破损是你运输造成的，或是家具存在隐性质量问题。这时候建议通过专业律师介入，通过司法鉴定明确责任归属。去年上海某法院就通过痕迹鉴定，确认了所谓"租客损坏"实为家具本身的木材开裂问题。

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