家具租赁产品损坏后能否申请退换或重新配送新的家具？

家具租赁产品损坏后能否申请退换或重新配送新的家具？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云～今天咱们来聊聊一个特别实际的问题：租来的家具坏了，是自认倒霉还是能理直气壮要求换新？毕竟谁都不想对着开裂的沙发或摇晃的餐桌干瞪眼对吧？

先来看个真实故事：小李去年租了个真皮沙发，结果用了三个月发现皮面开裂。商家咬定是小李使用不当，但最后法院判决商家免费更换新沙发——因为沙发出厂时就存在工艺缺陷！

法律知识小课堂

遇到这种情况，咱们可以搬出两件"法宝"：

1.《民法典》第713条白纸黑字写着：租赁物需要维修时，如果是正常使用导致的损坏，租户不用掏钱修，还能要求出租方负责到底。但如果是自己故意摔坏的，那可得照价赔偿啦。

2.《消费者权益保护法》第24条也给咱们撑腰：如果商家提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求更换、退货或者维修。

法官判过哪些案子？

案例一：王女士租的智能床垫频繁故障，法院判商家必须换新，还得补偿200元交通费（因为商家拖延处理）

案例二：张先生搬家时碰坏茶几边角，虽然最后赔了钱，但按折旧价只付了原价30%

手把手教你维权

第一步：翻出租赁合同

重点看这两部分：

- 质量保证条款（一般会写保修期）

- 损坏赔偿标准（是照价赔偿还是按折旧算）

第二步：给家具"拍证件照

发现损坏马上做三件事：

1. 360度无死角拍照+视频

2. 联系客服时用文字对话（别打电话！）

3. 保存物流单、签收记录等纸质证据

第三步：和平沟通三步走

话术模板可以这样：

您好，我在X月X日租赁的XX家具出现XX问题（附照片），根据合同第X条和质量三包规定，希望能安排维修/换新，请问需要我配合提供哪些材料？

特别提醒

遇到这3种情况建议直接投诉：

1. 商家拖延15天不处理

2. 要求赔偿金额超过家具原价

3. 同一问题维修三次还没修好

投诉渠道记住这三个：

1. 消费者协会（拨打12315）

2. 市场监督管理局官网

3. 法院小程序在线起诉（50元就能立案）

如果走到诉讼阶段也别慌，准备这些材料稳赢面：

- 盖公章的租赁合同

- 损坏时间前后的对比照片

- 所有沟通记录截图

- 家具价值评估报告（200-500元可找专业机构出具）

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下次遇到家具闹脾气，记得你可不是孤军奋战哦～法小云永远在你身后！